Spilleren fra Californien fik sine gevinster konfiskeret af Club Player Casino efter at have brugt en salgsfremmende "No Rules Bonus", der lovede ingen gennemspilningsmuligheder eller gevinstgrænser. Han var frustreret over det uventede krav om at foretage en indbetaling for at få adgang til sine gevinster, hvilket modsiger de salgsfremmende påstande. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Club Player Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 207 $
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTitel: "Club Player Casino konfiskerede mine gevinster efter vildledende 'Ingen regler'-bonus"
Jeg spillede på Club Player Casino efter at have modtaget en reklamemail med en 225% "Ingen regler bonus", der tydeligt sagde:
"Ingen gennemspilning"
"Ingen gevinstgrænser"
"Intet vrøvl"
Jeg spillede i god tro og gennemførte alt, hvad der krævedes – kun for bagefter at få at vide, at mine gevinster ville blive annulleret, medmindre jeg foretog en indbetaling.
Dette krav blev aldrig oplyst på forhånd, og det modsiger direkte deres påstand om "ingen regler". Kampagnen var tydeligvis designet til at vildlede spillere til at spille og derefter fange deres gevinster bag en indbetalingsmur.
Jeg har skærmbilleder, der beviser det, og vil indsende formelle klager til tilsynsmyndigheder og forbrugerbeskyttelsesplatforme.
Jeg anbefaler på det kraftigste, at spillere undgår dette casino – oplevelsen var ikke kun skuffende, men også direkte vildledende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Club Player Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, om du har foretaget indbetalinger på online casinoet tidligere eller for nylig?
- Har du adgang til din spillerkontos transaktionshistorik? Ville du kunne dele din seneste aktivitet i casinoet?
- Kunne du venligst dele meddelelsen fra casinoet vedrørende konfiskationen af dine gevinster og behovet for at indbetale penge?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej geenplaystation26
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
