Spilleren fra USA havde gevinster på $45 fra bonusspins. Når de forsøgte at foretage en udbetaling, modtog de kun deres bekræftelsesindskud på $11 tilbage uden gevinsterne. Kasinoet hævder, at gevinsterne blev erhvervet gennem gratis jetoner, ikke bonusspins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Club Player Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 45 $
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg vandt $45 fra bonusspins, jeg foretog et verifikationsindskud på $11,00 kun for at få det sendt tilbage uden $45 Dollars, de hævder, at jeg brugte en gratis chip til at erhverve de penge, jeg havde vundet, og ikke gratis spins. Jeg vandt $15 fra gratis spins og mødte derefter gennemspilningen for at trække den tilbage. Hver gratis jeton, jeg havde forsøgt at gøre krav på, blev afvist. Så lukkede de min chat ned, da jeg spurgte om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære jessicamadison92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser (gratis chips eller gratis spins)?
- Blev din konto verificeret?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med et skærmbillede af din bonushistorik til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jessicamadison92
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
