Spilleren fra Østrig var ikke i stand til at hæve hendes 201€ på grund af et krav om tegnebogsbekræftelse, hvilket krævede et indskud på 10 USD værd af Litecoin. Hun havde problemer med at give det nødvendige tegnebogsnavn og havde kontaktet kasinoet flere gange uden at modtage et svar. Problemet forblev uløst, da hun ikke svarede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af hendes klage.
Club Player Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med tegnebogsbekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 201 €
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har 201€ på min saldo for rigtige penge, som jeg vil hæve, men jeg skal indbetale 10 USD i litcoin til tegnebogsbekræftelse på coinbase.
Købte 10€ litcoin, kopierede og indsatte tegnebogens adresse, men uden den kan jeg ikke overføre den, fordi Coinbase kræver navnet på tegnebogen, og jeg kender den ikke. Jeg har allerede sendt flere e-mails til casinoet og intet svar indtil videre. Støt mig hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Sabine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære bbrandlbrandl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Kan du venligst forklare, hvordan du fandt ud af, at du skal foretage 10 USD Litecoin-indbetalingen til tegnebogsbekræftelse? Blev disse oplysninger givet til dig direkte af casinoet, eller stødte du på dem andre steder?
Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende bekræftelsesindbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte dem detaljerede svar og skærmbilleder via e-mail
Mg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære bbrandlbrandl, vil du venligst fortælle mig, om det er muligt for dig at foretage indbetalingen direkte via casinoets hjemmeside, for eksempel ved at klikke på en "Indbetaling"-knap?
Da du så meddelelsen om, at du skal foretage en $10 Litecoin-bekræftelsesindbetaling, prøvede du så at klikke på "Næste" på den besked? Hvis ja, hvad skete der bagefter?
Automatisk oversættelse:
