Spilleren fra Californien havde forsøgt at hæve $1000 fra sin verificerede konto, men kasinoet havde anmodet om et billede af et andet kort, uden at være relateret til tilbagetrækningen, før han godkendte det. Spilleren havde ikke overholdt det, og kasinoet havde annulleret tilbagetrækningen. Spilleren havde bekræftet, at begge kort var hans, men det andet var et virtuelt kort skabt ud fra hans hovedkort. Vi havde rådet spilleren til at indhente bevis for det virtuelle kort fra sin betalingsudbyder og videresende det til kasinoet. Spilleren havde dog ikke reageret på yderligere kommunikation, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist på grund af manglende information.
Club Player Casino - Spillerens udbetaling blev annulleret på grund af urelateret kortbekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 $
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg anmodede om en hævning på 1000 fra min verificerede konto. De bad kun om et billede af det kort, jeg brugte til at foretage indbetalingen. Jeg sendte det til dem og modtog en besked, der bekræftede, at det var blevet bekræftet. En dag senere foretog jeg endnu en indbetaling på 30 med mit andet kort, men det var efter at jeg allerede havde anmodet om udbetalingen. Jeg kontaktede dem senere via chat, og de fortalte mig, at jeg var nødt til at sende et billede af dette andet kort for at godkende tilbagetrækningen, selvom det ikke var relateret. De annullerede derefter min tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Gustavomtz95,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Club Player Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Er begge dine kort dine egne, under dit navn? Har du allerede videresendt oplysningerne om det nye kort til kasinoet til verifikation?
Bemærk venligst, at kasinoet kan anmode om enhver dokumentation fra ethvert brugt kort, selvom det ikke er relateret.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gustavomtz95
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseBegge kort er mine, kun det, jeg brugte efter at have anmodet om udbetalingen, var et virtuelt kort oprettet fra mit kort, men jeg brugte det en dag efter at have anmodet om udbetalingen, og de annullerede det.
Det er problemet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Gustavomtz95,
Selvom kortet er blevet slettet, skal din betalingsudbyder have et bevis på kortet. Prøv at kontakte dem for sådanne oplysninger, og hvis de giver dem, så send dem til casinoet. Giv os besked i tilfælde af enhver opdatering.
Automatisk oversættelse:
