Coincasino.com - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Min konto blev pludselig lukket, efter jeg havde anmodet om udbetalinger.

På tidspunktet for lukningen var der omkring $23.700 på kontoen. Jeg havde indsat mine egne penge og spillet normalt. Der blev ikke brugt nogen bonusser.

Casinoet informerede mig om, at kontoen var lukket på grund af en overtrædelse af vilkårene, men forklarede ikke tydeligt, hvilken regel der var blevet overtrådt.

Jeg havde allerede hævet 1.900 dollars før lukningen.

Jeg vil gerne have, at casinoet forklarer den præcise årsag til beslutningen og genovervejer konfiskationen af ​​midlerne.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coincasino.com.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Blev din konto verificeret? Blev du bedt om at fremvise de nødvendige dokumenter til verifikation?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kontolukningen og brud på reglerne med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas