Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve penge, da casinoet annullerede hans væddemål, selvom det var blevet behandlet af Evolution. Han rapporterede, at casinoet ikke havde reageret efter at have modtaget de nødvendige oplysninger. Han forklarede, at han havde placeret et væddemål på €7,50 på Monopoly Big Baller med 5 kast, at væddemålet havde været aktivt i over 6 sekunder, og derefter blev det annulleret, da spillet startede, mens bonusrunden fortsatte og resulterede i 89x. Vi identificerede, at denne klage var en kopi af hans allerede igangværende sag, så den blev afvist og behandlet i stedet inden for den eksisterende klage.
Coincasino.com - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af annulleret indsats.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 667 €
Coincasino.com
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har nu fået at vide fra Evolution, at det blev behandlet, og at de satsede penge var korrekte, og at casinoet annullerede indsatsen. Bonussen var x89, indsatsen var 7,50.
Casinoet har ignoreret mig lige siden Evolution sendte dem alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Omerta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet.
For bedre at forstå, hvad der skete, vil du venligst uddybe følgende:
- Kan du beskrive mere detaljeret, hvad der skete med det omstridte beløb på €667? Blev dette beløb fjernet fra din saldo, eller repræsenterer det gevinster fra et væddemål, som casinoet annullerede?
- Du nævnte, at bonussen var "x89", og at indsatsen var €7,50. Kan du forklare, hvad du mener med "x89", og om du spillede med en aktiv bonus på det tidspunkt?
- Hvilket spil placerede du indsatsen på €7,50 på, og hvad var resultatet af indsatsen, før den blev annulleret af casinoet?
Du kan vedhæfte skærmbillederne og kommunikationen direkte her i klagetråden eller sende dem til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGoddag, kære hold.
Det var live-spillet Monopoly Big Baller. Jeg satsede €7,50 på 5 kast. Indsatsen blev placeret i over 6 sekunder, og så blev den annulleret, da spillet startede. Så startede bonusspillet med 5 kast, og resultatet var 89 gange x. Evolution sagde så, at problemet lå hos casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Omerta,
Tak for dit svar.
Vi har desværre konstateret, at denne klage er en kopi af din allerede igangværende klage vedrørende det samme problem.
Derfor vil vi afvise denne klage som en duplikat. Fortsæt venligst med at give yderligere oplysninger, opdateringer eller beviser i din igangværende klage, så sagen kan håndteres ét sted.
Tak for din forståelse.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
