Spilleren fra Australien oplevede problemer med to manglende indbetalinger på 2000 AUD på casinoet, som han havde skærmbilleder af. Selvom casinoet havde bekræftet transaktionsoplysningerne med sin bank, afviste de indbetalingerne med den begrundelse, at PayID-oplysningerne ikke tilhørte deres platform. Vi bad ham om hans indbetalingshistorik, betalingsinstruktioner og understøttende skærmbilleder, men han svarede ikke på vores opfølgende beskeder og påmindelser. Som følge heraf blev klagen lukket for nu på grund af manglende svar, og yderligere undersøgelse kunne ikke gennemføres.
CokeSpin Casino - Spillerens indbetaling er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$105
CokeSpin Casino
Sikkerhedsindeks 2.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse2000 ord, mit sidste forsøg, og det forsvandt fra skærmen, så jeg har skærmbilleder af 2 manglende indbetalinger, som de afviser, og jeg har foretaget alle mulige tjek med min bank. De prøver også at sige, at oplysningerne om de betalte indbetalinger ikke tilhører deres casino, men jeg kopierer og indsætter disse oplysninger, og jeg spiller ikke på andre platforme!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Teeno,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med de manglende indbetalinger på casinoet.
For bedre at kunne hjælpe dig, vil du venligst give en afklaring på følgende spørgsmål:
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger før?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at foretage disse indbetalinger?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af betalingsinstruktionerne, som de vises, når man forsøger at indbetale penge på casinoet?
- Hvis du har relevante meddelelser eller skærmbilleder, er du velkommen til at videresende dem til jean.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Jean, ja, jeg har tjent tusindvis af dollars på indbetalinger. Jeg har altid kun brugt én betalingsmetode, som er blevet udbetalt med PayID. Det har altid været en succes, bortset fra disse to separate tilfælde og fra det samme Cokespin Casino... Jeg har lige foretaget en indbetaling på et andet casino, da det er et søstercasino. Jeg kunne vise dig trinene til, hvordan indbetalingerne foretages. Der er ingen måde at betale på den forkerte konto, fordi alt, hvad du skal gøre, er at kopiere de oplysninger, som casinoet angiver, og når du foretager betalingen, indsætter du bare de angivne oplysninger. Beklager, nederste side vælger du Indbetaling, derefter vælger du den anden mulighed under PayID, indtaster beløbet og kopierer kontooplysningerne, går derefter til din bankapp, foretager betalingen og tager et skærmbillede af indbetalingskvitteringen, går derefter tilbage til casinoets indbetalingsside og uploader kvitteringen. Indbetalingen og indsender den, og når det er færdigt, begynder du at spille. Desværre uploader jeg 1 billede ad gangen. Okay.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDen lader mig ikke uploade billeder, har du en e-mailadresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDen lader mig ikke uploade billeder, har du en e-mailadresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDu kan videresende dem til jean.s@casino.guru Vedlæg venligst relevant kommunikation.
Kunne du også venligst oplyse din indbetalingshistorik fra din casinokonto?
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Teeno
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
