ColdBet Casino - Spillerens indbetaling mangler.

asino Brugernavn / ID: 1807674313

Indbetalingsbeløb: 35.000 BDT

Betalingsmetode: bKash (Shurjomukhi Gateway)

Transaktions-ID (TrxID): DIK9OBWC0Z

Dato og tidspunkt: 20. september 2026 kl. 10:45

Detaljer:

Den 20. september 2026 kl. 10:45 indbetalte jeg 35.000 BDT på min Coldbet-konto ved hjælp af bKash-betalingsgatewayen (Shurjomukhi). Beløbet blev debiteret fra min bKash-konto, og jeg modtog et gyldigt transaktions-ID (DIK9OBWC0Z).

Pengene er dog ikke blevet indsat på min Coldbet-konto (bruger-ID: 1807674313). Kundesupport har ikke løst problemet på trods af gentagne forsøg, og mine penge er stadig væk.

1. Jeg har vedhæftet al nødvendig dokumentation, herunder skærmbilledet af bKash-transaktionens indbakke og kontooplysninger. Jeg anmoder Casino Guru om at gribe ind og hjælpe mig med at få mine indbetalte penge krediteret til min konto eller refunderet dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Shuaibalhasan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto, anbefaler jeg, at du kontakter din betalingsudbyder, så de kan undersøge sagen. Bemærk venligst, at dette kan være en kompleks proces og kan tage cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt ikke i stand til at handle, mens betalingsudbyderen undersøger sagen.

Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe yderligere på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om eventuelle fremskridt. Tak for din forståelse.

Karla M.