Spilleren fra Polen havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren oplevede betydelige forsinkelser og problemer med verifikationsprocessen, hvilket førte til frustration over casinoets håndtering af hans udbetalingsanmodninger. Efter indgriben fra vores klageteam accepterede casinoet de nødvendige dokumenter, og spilleren kunne endelig modtage sine betalinger. Klagen blev markeret som løst.
Corgibet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 18.000 zł
Corgibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg beder om hjælp til at inddrive mine penge. Jeg har bestilt en betaling på PLN 18.000, men desværre udbetaler virksomheden ikke mine penge, på trods af at jeg har fremlagt alle dokumenter og positiv bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej KKonrad88
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, må jeg bede om jeres hjælp? De blokerer et enormt beløb, jeg har indbetalt der. Der er gået dage, og der er ikke sket noget. Der er ingen svar på e-mails. Det er fuldstændig uvidenhed fra casinoets side.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg tigger om hjælp. Dette casino ignorerer fuldstændigt udbetalingskravet. De accepterede en indbetaling på 10.000 PLN samme dag og har ikke udbetalt en eneste PLN endnu. Ethvert forsøg på at finde ud af, hvornår mine penge vil blive refunderet, bliver afvist. Jeg tigger om hjælp. Det er et betydeligt beløb for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej KKonrad88
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, desværre er hævningerne ikke blevet betalt. Jeg modtog kun en besked om, at et dokument var blevet leveret. Problemet er, at et sådant dokument ikke findes. Jeg har sendt en masse dokumenter, og indtil videre er kontoen blevet bekræftet flere gange. Desværre er hævningerne stadig ikke blevet behandlet. Jeg tigger om hjælp til at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej igen, jeg beder om din indgriben. Jeg har stadig mere alvorlige bekymringer om dette casino og dets pålidelige drift. De opfylder ikke deres betalingsforpligtelser, men alligevel har de modtaget et væld af bekræftelsesdokumenter. Nu kræver de et dokument fra en bank, der ikke eksisterer, og beder mig om at bevise, at banken ikke udsteder sådanne dokumenter. Jeg beder om hjælp, for det her er absurd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, har nogen grebet ind i min sag? Mine udbetalinger er stadig ikke blevet behandlet. Jeg har sendt dokumenter i næsten tre uger. Jeg hører hele tiden om nye. Desuden anmoder de denne gang om et dokument, der ikke findes, hvilket jeg har informeret casinoet om. Bekræftelsesprocessen udføres upålidelig, og jeg har alvorlige bekymringer om sikkerheden af mine penge. Giv venligst et specifikt svar. Tak på forhånd og med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære KKonrad88, tak for de oplysninger, du har givet mig. Jeg forstår fuldt ud din frustration over den langvarige verifikationsproces, og jeg håber, at vi kan løse dette problem hurtigst muligt. For bedre at kunne hjælpe dig med denne klage, bedes du venligst opsummere, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvilke casinoet stadig anmoder om?
Derudover, har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger på dette casino før?
Kunne du desuden dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, casinoet udbetalte mig mine penge én gang, før de stoppede med at behandle mine udbetalinger. Jeg fremlagde en Skrill-udtog, der viste alle indbetalinger til casinoet, bevis for adresse, bekræftelse af kilden til de midler, der blev brugt til at indbetale på casinoet, en kontoudtog og bevis for identitet. Jeg blev ikke bedt om alle dokumenterne på én gang, men én efter én efter at have verificeret én, så en til og så en til. Derfor anser jeg disse handlinger for at være upålidelige og bevidst forsinkede. Udbetalingerne blev beordret den 6. november, og i dag er det den 24. november. Hver gang jeg modtog information om behovet for yderligere dokumentation, fremlagde jeg den inden for to timer efter at være blevet underrettet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
den eneste betaling, der kom ud af kontoen den 27. oktober.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg blev også bedt om at svare på deres spørgsmål i formularen, som jeg udfyldte og indsendte prompte i begyndelsen af denne uendelige kamp for at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har en opdatering. Jeg beder om jeres indgriben i min sag. Jeg er alvorligt bekymret over økonomisk svindel på min casinokonto. Jeg har modtaget endnu en besked, der anmoder om dokumenter, der bekræfter pengenes oprindelse. Problemet er, at disse dokumenter allerede er blevet indsendt og verificeret positivt, men kravene er stadig de samme. At undgå udbetalinger fra casinoparter er en åbenlys forbrydelse og økonomisk svindel. Dette skyldes, at de kan anmode om de samme dokumenter igen og igen, og efter at have indsendt dem og efter flere dage gentager de den samme anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Opdatering. Jeg anmoder om din intervention på mine vegne hos casinoet, fordi jeg konstant modtager modstridende oplysninger, verifikationsaktiviteter udføres upålidelige, og dokumenter, der tidligere er blevet positivt verificeret, afvises efter genindsendelse. Ingen kan give nogen forklaring på denne sag. Dette er rent hykleri og handlinger, der har til formål at skade mig, så jeg anmoder venligst om, at du griber ind direkte hos casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg beder om hjælp til at kontakte jeres virksomheds casino, Corigibet, for at få en officiel erklæring om, hvorfor mine udbetalinger ikke er blevet udbetalt. Desværre har jeg modtaget modstridende oplysninger fra konsulenter, og virksomheden svarer ikke på mine e-mails. Bekræftelsesaktiviteterne udføres upålidelige, hvilket jeg har bevis for.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Endnu engang blev jeg bedt om et verifikationsdokument. Kilden til de midler, der blev brugt til at indbetale på casinoet, var allerede blevet accepteret. Denne gang besluttede casinoet ikke at godkende dokumentet og fortsatte med at forhindre min udbetaling. For at forklare, hvorfor min bilsalgskontrakt ikke blev godkendt, og verifikationen var gennemført, informerede konsulatet mig om, at der ikke var nogen faktisk overførsel til min bankkonto, som vist på det skærmbillede, jeg har vedhæftet. Bagefter downloadede jeg selvfølgelig en kontoudtog, der bekræftede overførslen af PLN 54.900 til min konto fra denne transaktion. Jeg præsenterede den for en konsulent, som informerede mig om, at dokumenterne nu var tilstrækkelige og opfyldte de nødvendige betingelser, og at jeg skulle tilføje dem til min profil. I dag modtog jeg en besked om, at dokumentet ikke var accepteret, og at det var umuligt at hæve mine midler. Derfor er jeg sikker på, at dette casino undgår udbetalinger, og at verifikationsprocedurerne udføres uærligt og blot er et dække for den forudbestemte manglende udbetaling af midler fra kontoen. Dette er økonomisk bedrageri. Derfor beder jeg dig om at gribe ind i denne sag på casinoet så hurtigt som muligt, fordi jeg allerede er magtesløs.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
De vedhæftede billeder viser officielle bankdokumenter, der bekræfter modtagelsen af PLN 54.900 for salg af en bil, som jeg fremlagde for casinoet som bevis for pengenes oprindelse. Konsulenten fortalte mig, at denne aftale ikke viser den faktiske overførsel til kontoen. Efter at have fremlagt en transaktionsbekræftelse fra mine bankkonti, der bekræfter modtagelsen af midler i henhold til denne aftale, og efter at konsulenten bekræftede dokumenternes nøjagtighed og uploadede dem til casinoets hjemmeside, blev dokumenterne afvist. Dette er bevis på hykleri og uærlige handlinger med det forudbestemte mål ikke at hæve pengene. Casinoet verificerer intet; de forsøger blot at undgå forpligtelsen til at hæve pengene fra kontoen. Derfor beder jeg om hurtig indgriben fra jeres institution på casinoet for at afklare og betale min gæld. Tak på forhånd, og jeg beder oprigtigt om jeres hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære KKonrad88,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak. Jeg håber, det hjælper, for casinoets uvidenhed og hykleri er uendeligt, og jeg føler mig allerede magtesløs i denne ulige kamp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære KKonrad88,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Vær tålmodig, da denne proces desværre kan tage noget tid. Hvis der er opdateringer eller nye detaljer siden din sidste besked, bedes du dele dem med mig her. Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Corgibet Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Corgibet Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for afklaring af de afviste verifikationsdokumenter og årsagerne til, at verifikationsprocessen og udbetalingen er blevet forsinket.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej hr. Samuel, som De kan se, er casinoet ligeglad med opfordringer til handling eller information. Og alligevel fortsætter ulovligheden og uvidenheden omkring betalingsforpligtelsen uformindsket. Har De kontaktet disse uvidende personer og fundet noget? Eller hvordan kan vi holde dem ansvarlige for handlinger, der udgør økonomisk bedrageri?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej KKonrad88,
Jeg forstår din frustration over den forsinkede udbetaling. Bemærk venligst, at min rolle her er at fremme kommunikationen og overvåge sagen. Jeg har ikke mulighed for at håndhæve casinoets handlinger direkte.
Jeg beder venligst om jeres tålmodighed, mens vi venter på casinoets svar. Eventuelle opdateringer eller fremskridt vil blive delt her, så snart de er tilgængelige.
Tak for dit samarbejde.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Åh, jeg forstår. Undskyld, det vidste jeg ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Frustrationen stammer mere fra den måde, det ser ud på. Udover tiden udføres handlingerne der ikke pålideligt, der gives konstant modstridende oplysninger, dokumenter forsvinder magisk, og ingen ser beskederne vedrørende hævning af midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære KKonrad88,
Vi beklager den sene respons, da de fremsendte dokumenter stadig har været under gennemgang indtil videre.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dokumentet er blevet accepteret. Fortsæt venligst med at anmode om hævning af din saldo.
Bemærk venligst, at som angivet i vores vilkår og betingelser (paragraf 7.10), kan behandlingen af udbetalinger tage op til 24 timer. Efter behandling kan det tage op til 5 bankdage, før pengene når din konto via bankoverførsel.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Corgibet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Tak til Corgibet Casino-repræsentanten for opdateringen vedrørende dokumentgennemgang og udbetalingsprocessen.
KKonrad88, jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde. Hold mig venligst informeret, når udbetalingen er blevet behandlet, så vi kan fortsætte med at overvåge situationen og afslutte klagen, når alt er afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, mine betalinger er modtaget. Det er svært for mig at sige, hvorfor det tog så lang tid og blev håndteret så uretfærdigt. Jeg mistede meget af mit helbred og nerver. Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære KKonrad88,
Tak for din bekræftelse. Jeg er glad for at høre, at vi endelig har modtaget dine betalinger. Jeg forstår virkelig, hvor stressende og udmattende denne proces må have været for dig, og jeg sætter stor pris på din tålmodighed under hele sagen. Jeg beklager, at situationen har taget så hårdt på dit velbefindende.
Da pengene nu er blevet udbetalt, vil jeg fortsætte med at markere klagen som løst i vores system. Mange tak for dit samarbejde under hele processen.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage dig et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot. Din ærlige feedback, inklusive eventuelle forslag til forbedringer, kan være meget nyttig for andre spillere, der måtte have brug for hjælp i fremtiden:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak endnu engang for din tillid, og jeg ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
Samuel
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
