Spilleren fra Sydafrika havde et problem med casinoet angående sin XRP-adresse, som de hævdede var forskellig fra den, han havde oplyst. Han insisterede på, at han havde brugt den korrekte adresse, og var frustreret over casinoets insisteren på den forkerte adresse, især da dette tidligere var sket med et betydeligt beløb på spil. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at sagen var blevet behandlet tilfredsstillende. Klagen blev markeret som 'Løst' i systemet, og spilleren blev opfordret til at kontakte casinoet for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
CorgiSlot Casino - Spillerens penge hævdes at være sendt til den forkerte adresse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.448 €
CorgiSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Casinoet hævder, at jeg brugte adressen på skærmbilledet, men min XRP-adresse er anderledes. Jeg brugte min nuværende og korrekte XRP-adresse, men casinoet hævder, at jeg brugte den på skærmbilledet.
Jeg synes, det er så mærkeligt, fordi jeg bogstaveligt talt kopierer og indsætter adressen og tagget, så hvordan kan det være så forkert?
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, fordi de insisterer på, at jeg skal have adressen med i skærmbilledet, men jeg ved, at jeg ikke har gjort det. Og jeg ved det ud fra kopieringen og indsætningen, og også fordi jeg har gjort det utallige gange før.
Hvis jeg husker rigtigt, hævdede casinoet/udbyderen også at have sendt pengene ved en tidligere lejlighed, men det gjorde det ikke.
Det var mange penge, og nu er jeg helt fortabt og ved ikke, hvad jeg skal gøre, fordi de hele tiden påstår, at jeg brugte den adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig venligst stille et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst specificere, om problemet med XRP-adressen er relateret til en indbetaling på casinoet eller en udbetaling fra det?
- Har du nogen beviser for den XRP-transaktion, du har foretaget? Send mig venligst et skærmbillede fra din krypto-wallet, der viser den nøjagtige XRP-adresse, du har indtastet. Inkluder venligst også den XRP-adresse, der vises i din casinoprofil.
- Var dette din første XRP-transaktion på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej. Det drejer sig om en udbetaling. Skærmbilledet til venstre er min nøjagtige XRP-adresse og -tag. Skærmbilledet til højre er også det, de sendte den.
Jeg har foretaget mange transaktioner via XRP, og det er så simpelt, kopier og indsæt, og det er præcis, hvad jeg gjorde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Clinton85
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Clinton85
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
