Spilleren fra Holland havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, og efter en række henvendelser modtog hun sin første udbetaling på €450 efter næsten fire uger. Den anden udbetaling på €1000, som blev anmodet om den 17. august, forblev afventende, men hun markerede klagen som løst, hvilket udtrykte tilfredshed med den ydede hjælp.
CorgiSlot Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 450 €
CorgiSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg er fuldt verificeret. Jeg har foretaget mange drop-indbetalinger og 1 udbetaling. De siger kun, at vi eskalerer problemet. Du hører fra os snart. Dette er blevet sagt mange gange, men der er intet. En af mine indbetalinger blev heller ikke føjet til min konto, og det ser ud til, at den stadig er under behandling. Jeg så også på denne side, at de ikke kan acceptere spillere fra Holland.???? Jeg har alle mine oplysninger på kontoen, og jeg indbetaler til min hollandske bankkonto? Jeg håber, I kan hjælpe mig med at få min udbetaling eller alle indbetalinger tilbage, det beløb er meget højere end udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
I går bad de om dokumenter, en dag før der var gået to uger. Jeg sendte alle dokumenter med det samme. Jeg modtog en e-mail om, at jeg nu er verificeret, og at jeg kun skal udfylde bankoplysninger. Jeg har også en ny udbetaling, men den er ny, men jeg spurgte stadig i chatten, om bankoplysningerne i begge tilfælde er gemt, fordi det ser ud til, at jeg stadig skal udfylde oplysningerne. I chatten bekræftede de, ja, oplysningerne er gemt. Jeg spurgte ok, så hvornår kan jeg forvente udbetalingerne? De sagde snart, men bemærk, at jeg har en chat, der bekræfter, at bankoplysningerne er gemt, den 5. august, og en chat, hvor jeg spurgte, om jeg også er verificeret. Så jeg tror ikke, det betyder, at jeg vil modtage udbetalingen. De bliver ved med at sige det snart. Jeg vil tilføje transskriptionerne af chattene.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, ingen betaling modtaget endnu. Jeg modtog en e-mail i går, hvor jeg anmodede om dokumenter, der skulle verificeres. Jeg sendte dem straks, og jeg modtog også en e-mail om, at jeg nu er fuldt verificeret. I øjeblikket har jeg 2 udbetalinger, en fra den 4. august, som du ved, og en ny. Jeg modtog en e-mail, der også bad om at udfylde bankoplysninger i udbetalingen, og det gjorde jeg også den 4. august. Og det ser bare ud til, at jeg ikke har udfyldt dem. Så i chatten spurgte jeg, om de kunne se bankoplysningerne for begge udbetalinger, og om de var gemt. De sagde ja. Jeg spurgte også, hvor lang tid det ville tage. De sagde...
id snart. Det er det, de er blevet ved med at sige siden den 5. august. Jeg vil tilføje transskriptionerne, hvis chattene og skærmbilledet af den fuldt verificerede version er fuldt bekræftet.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst sende os et skærmbillede fra din casinokonto, der viser den aktuelle status for dine udbetalinger, inklusive beløb, metode og datoer for anmodningen?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg sender dig en e-mail med de ønskede skærmbilleder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, har du nogen opdateringer fra casinoet? Er problemerne med betalingsudbyderen blevet løst? Har du modtaget dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Dominika, nej, stadig intet. Jeg har sendt dem flere e-mails, og jeg kopierer og indsætter det seneste svar i min e-mail:
Kære Kathe,
Tak for din e-mail.
Din udbetaling behandles i øjeblikket af betalingsudbyderen. I mellemtiden har vi også delt alle relevante oplysninger med vores økonomiteam for at fremskynde processen.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.
Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os – vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
CorgiSlot Support Team
Men det er stort set det samme, de har sagt hele tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Igor ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære rose2023,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med CorgiSlot Casino. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra CorgiSlot Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære CorgiSlot Casino,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Igor og Dominika, tak! Og Dominika, tak for jeres indsats indtil nu!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har endelig modtaget de €450 efter næsten 4 uger, så jeg kan med glæde meddele dette. Men nu er der stadig en udbetaling på €1000, som jeg anmodede om den 17. august, hvilket er 2 uger siden i går. Så forhåbentlig modtager jeg også den udbetaling, og jeg håber, det ikke tager 4 uger. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej rose2023,
Jeg er så glad for, at du har modtaget din første udbetaling.
Indtil videre lukker jeg ikke denne klage og vil afvente behandlingen af den anden anmodning.
Kære CorgiSlot Casino,
Har du nogen oplysninger vedrørende den anden udbetalingsanmodning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej rose2023
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Igor
Hej rose2023
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Igor
Automatisk oversættelse:
