Craze Play Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

For 10 dage siden har jeg hævet 1000 € og har stadig ikke modtaget det. Virksomheden sagde, at jeg skulle bekræfte det, så jeg har sendt mine dokumenter. 1 dokument skulle uploades igen, så jeg gjorde det. Herefter blev min konto blokeret, og jeg ved ikke hvorfor .. ?? live chat gør ikke noget de siger kun at jeg får en mail om 24 timer 3 dage er gået og stadig intet. Dette er ikke normalt og et stort no go for et kasino som crazeplay

Kære Iliass,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet, og din konto er blevet blokeret? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Iliass,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.