Crypto Loko Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.

Jeg har spillet RTG kasinoer i årevis, og det er første gang nogensinde noget lignende er sket for mig!!! Lad mig først og fremmest sige, at jeg har bevis for alt, hvad jeg siger, jeg har gemt skærmbilleder og gemte chats - de annullerede en hævning på 12210,58 ved at kræve en efterfølgende ændring i vilkårene for ELPOKO-kuponen, som tidligere var uden maks. udbetaling, så de ændrede det til x26, men da jeg spillede var vilkårene klare NO MAX udbetaling.

Jeg havde en samtale med min VIP Manager (Arnold McDaniel) også gemt chat - hvor han klart bekræfter over for mig, at disse nye regler ikke ville påvirke min udbetaling, og jeg ville være i stand til at hæve alle midlerne. De siger, at de nye kuponregler er blevet ændret i systemet, men selvom dette var sandt, ændres resultatet ikke! Jeg lavede mine indbetalinger for tusindvis af dollars på grund af de oprindelige regler, og samtidig lavede jeg i slutningen af spillene de skærme, hvor kuponreglerne er klare: NO MAX CAHSOUT.

De er nødt til at honorere deres gæld og betale alle gevinster, for let at tiltrække spillere og derefter ændre spillets regler, hvis de vinder.

Kære mazziccaer,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For nylig stødte vi på et meget lignende problem rejst af en anden spiller. Han indløste også den samme bonus.

Se venligst casinoets svar nedenfor:

Kan du fortælle, om du har modtaget udbetaling af dine gevinster?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, men jeg er ret sikker på, at mit problem var før, de gamle regler for NO MAX CASHOUT var stadig på plads som bekræftet på min chat med min VIP-værtsmanager - også du kan se, at mine skærme er forskellige, og de viser samme excat-regel - Jeg gemmer dem også online med en tredjepartsoperatør, der viser nøjagtigt tidsstempel på serveren på tidspunktet for upload, og som er umuligt at ændre.

Vedhæftede skærmene med saldoen på det tidspunkt, hvor jeg satsede.

Som du kan se, var reglerne i spilleøjeblikket klare, de ændrer det bare senere.

Kære mazziccaer,

Kan du identificere, hvornår bonusvilkårene og -betingelserne blev opdateret, og hvornår du anmodede om udbetaling?

Hej Petronela, jeg bad om tilbagetrækningen den 19/12, jeg er ikke sikker på, hvornår vilkårene blev ændret, hvad jeg er sikker på er, at webstedet og kuponen på tidspunktet for min indbetaling og på tidspunktet for tilbagetrækningen viste vilkårene nøjagtigt som vist på skærmen jeg har sendt, altså ingen max udbetaling.

Som jeg læste i det andet indlæg hævder de, at vilkårene i systemet var blevet ændret, men ikke i bannerne: ja, hvis dette var tilfældet, ville det være endnu værre, da det fremhæver den svigagtige karakter af denne adfærd fra kasinoet, hvilket tillader spillere til at indbetale med vilkår, der ikke vil blive overholdt.

Jeg er enig i, at kasinoer kan ændre reglerne for enhver kampagne til enhver tid, men det ser ud til, at reglerne er blevet ændret, efter at du opfyldte omsætningskravene, og der allerede var anmodet om udbetaling. Er det korrekt?

Hvor meget var din indbetaling, der udløste denne kampagne, tak?

Petronela, ja korrekt

Hilsen alle,

Vi er opmærksomme på situationen mazziccas, undskyld. Som du allerede ved, var det en fejl fra godkendelsesafdelingen, og det fulde beløb blev refunderet tilbage til din casinokonto den 16. januar ($12.210). Du anmodede om tilbagetrækningen igen samme dag. Den første rate af den saldo er allerede blevet godkendt og leveret via Bitcoin den 18. januar. En yderligere godkendelse/betaling er planlagt til i morgen. Jeg vil se, hvad der kan gøres for at fremskynde tingene, hvis det er muligt, men bortset fra det er der ikke længere noget at løse.

Reglerne for bonussen blev faktisk ændret, men efter at spilleren indsatte med den pågældende kupon, er fejlen blevet rettet, og vi gør proaktivt, hvad der er nødvendigt for at sikre, at mazziccas modtager det fulde beløb af sine gevinster.

Bedste ønsker,

Nick og Crypto Loko

Hej,

Jeg bekræfter, hvad Nick skrev, jeg venter på resten af betalingerne.

Med venlig hilsen

Mange tak, Nick og Crypto Loko, for opdateringen.

Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben, indtil mazziccas bekræfter en vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret. Vi ser frem til at høre fra dig.

Kære mazziccaer,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.