Spilleren fra Chile fik annulleret sin udbetaling uden nogen forklaring, og alle hans gevinster var forsvundet. Han havde søgt en afklaring på, hvorfor hans hævning blev annulleret, og hans penge blev ikke returneret til hans konto. Men før klageteamet kunne undersøge sagen fuldstændigt, havde spilleren anmodet om, at sagen blev afsluttet, idet han sagde, at han ikke længere ønskede at spille på kasinoet. I henhold til hans anmodning havde vi afvist klagen.
Crypto Loko Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: $20.000 CLP
Crypto Loko Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseGoddag, kan du forklare, hvorfor den tilbagetrækning, der blev foretaget, er blevet annulleret? Jeg har fulgt væddemålet ordentligt op, men alle mine gevinster er væk. Hvis du ikke vil indbetale, hvorfor returnerer du så ikke pengene til kontoen? Jeg har nu intet. Alt er blevet taget fra mig, selv den sidste dollar, jeg havde tilbage, og jeg har ikke modtaget nogen meddelelse om, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære alagosr89,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Crypto Loko Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du kontaktet kundesupport på casinoet for at spørge om årsagen til at annullere din udbetalingsanmodning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alagosr89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære, mange tak, men luk sagen, jeg vil ikke længere spille i det casino. tak for din ledelse og hurtige svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
