Spilleren fra Mexico stødte på et problem med casinoet, da hans forbindelse blev afbrudt, mens han var ved at afslutte gennemspilningsprocessen efter at have vundet. Klageteamet forsøgte at indhente yderligere oplysninger fra ham vedrørende hans kontoadgang og den fejl, han stødte på, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af problemet.
Crypto Palace Casino - Afspilleren er blevet afbrudt under rollover.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 $
Crypto Palace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg begyndte at vinde og var lige ved at afslutte rolloveren, da de afbrød mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvilken fejlmeddelelse du fik, da din konto blev afbrudt?
- Har du adgang til din konto nu, eller er den blevet blokeret af casinoet?
- Er det afbrudte spil synligt registreret i din spilhistorik?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg kan ikke huske det første spørgsmål, det andet, og jeg kender ikke det tredje. Jeg kan ikke komme ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseSend mig venligst et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at logge ind på din casinokonto.
Har du også kontaktet casinoets kundesupport, efter du fandt ud af, at du ikke kunne få adgang til din konto?
Automatisk oversættelse:
