Spilleren fra Schweiz stod over for løbende forsinkelser med at hæve gevinster fra kasinoet, som han mente var bevidst for at tilskynde til yderligere spil. På trods af at han havde en bekræftet konto og en forudgående vellykket udbetaling, var hans seneste udbetalingsanmodning for krypto blevet forsinket i 15 dage, med en tidligere annullering på grund af en systemfejl. Problemet blev løst, da gevinsterne blev udbetalt med succes efter 17 dages ventetid. Vi satte pris på hans samarbejde gennem hele processen.
CryptoLeo Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver bevidst forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.100 CHF
CryptoLeo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette casino forårsager problemer med udbetalinger; de forsinker med vilje udbetalingen, så jeg ville spille pengene væk. En gang ventede jeg på dem i en måned, og til sidst mistede jeg pengene. Denne gang sker det ikke. Skamfuld politik fra et casino vurderet til 9,8/10 af Casino Guru.
Så lad os komme til sagen... Jeg spillede med rigtige penge og tjente. Jeg anmodede om en tilbagetrækning via krypto, hvilket normalt tager 24 timer. Men de har forsinket det i dagevis. Så modtog jeg en e-mail om, at min tilbagetrækning blev annulleret på grund af en systemfejl, og at jeg skulle anmode om tilbagetrækningen igen. Det gjorde jeg, og de sagde, at udbetalingen ville blive behandlet med PRIORITET.
Jeg kontaktede dem, og de fortalte mig, at det ville tage 3 timer eller højst 24 timer...
Der er gået 15 dage. Min konto er verificeret, og jeg har trukket penge før, men sidste gang og nu gør de lyssky ting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære vladan4053,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din tilbagetrækning.
For at hjælpe os med bedre at forstå og løse dit problem, kan du venligst give flere detaljer om situationen? Specifikt:
- Har du modtaget yderligere kommunikation fra casinoet efter din sidste interaktion, især med hensyn til hvorfor din udbetaling er forsinket?
- Har du bemærket nogen opdateringer eller ændringer i din udbetalingsanmodningsstatus på din casinokonto?
- Forsynede casinoet dig med nogen specifik tidsramme eller forklaring på den aktuelle forsinkelse?
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og mægle effektivt på dine vegne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePengene er netop blevet udbetalt efter 17 dages venten. Giv venligst ikke disse kasinoer høje vurderinger længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære vladan4053,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot(link her) . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
