CryptoWins Casino - Spillerens gevinster bliver afvist.

Dette er bevis på den sejr, som de sagde aldrig fandt sted.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CryptoWins Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har casinoet forklaret, hvorfor du ikke er berettiget til præmien?
• Kan du venligst angive, hvornår hændelsen fandt sted?
• Kan du venligst bekræfte, at din konto er verificeret?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, så jeg bedre kan understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

De sagde, at det var et teknisk problem den 9. december klokken 1. Jeg sendte deres svar via dit e-maillink.

Tak fordi du delte informationen med mig.

Jeg gennemgik forklaringen fra casinoet.

Bemærk venligst, at vi ikke kan konfrontere casinoet angående problemet, hvis du ikke er berettiget til at vinde. Trods den visuelle indikator, du delte tidligere, gav casinoet en overbevisende forklaring på, hvorfor du i sidste ende ikke er berettiget til at vinde.

Giv mig venligst besked, hvis der er andre oplysninger, jeg har overset; ellers vil klagen blive lukket.

Ja, det er uheldigt, men de kan ikke gøre det ved en persons psyke. Juridisk set er der intet at gøre, men er der nogen form for kompensation på sin plads?

Desværre er vi ikke juridiske eksperter og kan ikke give dig juridisk rådgivning. Jeg håber, at casinoet vil tilbyde dig en rimelig kompensation; vi kan dog ikke insistere på det, hvis casinoet ombestemmer sig i denne henseende.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afslutte denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.