CryptoWins Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Min konto blev pludselig suspenderet, mens jeg forsøgte at hæve penge. I starten blev jeg bedt om at gennemføre KYC, hvilket jeg gjorde med succes; men kort efter modtog jeg en e-mail om, at min konto var suspenderet på grund af en påstand om at have duplikerede konti. Dette giver ingen mening, da jeg lige havde registreret mig på cryptowins.com-siden. Jeg tilmeldte mig i 2025 og fik en tilmeldingsbonus. I 2026 modtog jeg en e-mail, der tilbød tokens til en saldoauktion; jeg vandt en saldo på $6, spillede med den, opnåede gevinster på $69 og forsøgte derefter at hæve pengene. Jeg har kontaktet dem via e-mail, men der har ikke været nogen opfølgning eller svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand, eller nogen der bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Kan du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet vedrørende det påståede problem med duplikerede kontoer på veronika.f@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika