CuntSick Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Goddag, jeg vandt 313k ved at spille Fortune Spin på ac**tsick.com (Jeg kunne ikke finde dem på listen, men de påstår, at de er affilierede med jackpotmate88, tcl99 og et par stykker mere). Jeg indsendte en udbetaling, der blev afvist, og de sagde, at jeg kun kunne hæve 5k ad gangen. Jeg indsendte en udbetaling på 5k og prøvede igen den næste dag, og så modtog jeg en besked om, at min saldo var blevet tabt, tak for din forståelse. Jeg spurgte, og de sagde, at man kun kan vinde 100x sin indbetaling, hvilket er fuldstændig forkert, da venner har spurgt og er blevet fortalt.

d er der ingen grænse?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Bestod du den fulde KYC-verifikation?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Hvilke typer spil spillede du?
• Hvor mange penge har du indbetalt på dette casino indtil videre?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Tak fordi du tog dig tid til at gennemgå min klage over c**tsick.com. Jeg havde lige tilmeldt mig som medlem og indbetalt $44 aud. Jeg accepterede ikke nogen af ​​velkomstbonustilbuddene, da jeg er klar over, at dette kan påvirke ens evne til at gøre krav på gevinster. Gevinsterne blev alle akkumuleret fra den indbetaling på $44, jeg foretog. Jeg vandt oprindeligt 18.000 på et spil kaldet Fortune Spin og forsøgte at hæve pengene, men blev afvist og fik at vide, at der maksimalt kunne hæves 5.000 ad gangen. Så jeg indsendte hævningen og modtog de 5.000 og fik at vide, at jeg kunne hæve yderligere 5.000 den følgende dag. I løbet af denne tid placerede jeg store indsatser på Blazing Wins, som jeg tabte omkring 6.000 og gik tilbage til Fortune Spin og vandt flere gange på forskellige sværhedsgrader. Den største var 220.000 på et væddemål på $220, der vandt x 999. Den følgende morgen forsøgte jeg at hæve yderligere 5.000, men blev afvist, og grunden, de sagde, var, at der ikke var gået 24 timer, og at jeg skulle prøve igen, når tiden var gået. I løbet af denne tid besøgte jeg en ven i et par timer og fik et par festlige drinks, kun for at åbne siden og opdage, at min saldo var tabt. Det var ærligt talt hjerteskærende at se beskeden med tak for din forståelse. Jeg kontaktede kundeservice via chatten og fik at vide, at da jeg var et nyt medlem, kunne jeg kun vinde 100 gange min indsats, og at det var politikken for at sikre "fairness". Jeg har skærmbilleder af alle beskeder og kontosaldi som bevis, hvis det skulle være nødvendigt. Jeg havde ærligt talt ikke troet, at der var nogen chance for at gøre krav på nogen af ​​pengene, da casinoet er en offshore-gruppe, der opererer uden for den australske jurisdiktion, indtil i går, hvor en ven sagde, at Casino Guru havde hjulpet sin ven med at gøre krav på nogle ubetalte gevinster. Der var intet krav om at bestå KYC-tjek, og jeg var ærligt talt ikke klar over dette, da jeg ikke havde spillet før for nylig. Tak V.

Kære Straya85

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej der,

Tak til Straya85 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.

Jeg vil nu gerne bede CuntSick Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.

Med venlig hilsen,

Peter