Spilleren fra Australien vandt $2004,25 på Cuntspins casino, men kunne ikke hæve sine gevinster på grund af påstande om mistænkelig aktivitet på hendes konto, på trods af at hun havde brugt sin egen bankkonto til ind- og udbetalinger. Hun havde brugt en indbetalingsbonus på 75% og kun spillet ét spilleautomatspil, hvor casinoet refunderede hendes oprindelige indbetaling på $50 efter at have konfiskeret hendes saldo. Casinoet undlod at reagere på gentagne anmodninger om afklaring vedrørende konfiskationen af hendes gevinster. Klagen forblev uafklaret på grund af casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens eller regulerende myndighed til at gribe ind.
CUNTSPIN Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 321
Beløb: A$2.004
CUNTSPIN Casino
Sikkerhedsindeks 2.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vandt $2004,25. Cuntspins casino nægter at udbetale mine gevinster og oplyser, at der er mistænkelig aktivitet på min konto. Men jeg har indsat og hævet fra min egen bankkonto. Chatten bliver ved med at sende mig det samme svar. De oplyser, at der er mistænkelig aktivitet, men det er det ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har jeg ret i at forstå, at du akkumulerede dine gevinster ved hjælp af en indbetalingsbonus på 75%?
- Hvilke typer spil spillede du, mens bonussen var aktiv? Spillede du kun ét spil, eller skiftede du mellem forskellige spil?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej. Ja, jeg brugte 75 procents bonus og spillede igennem. Jeg har foretaget flere små udbetalinger med dette casino før. Jeg spillede kun det ene spilleautomatspil "3 hot teapots".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Hvor meget indbetalte du for at modtage 75% bonussen? Har casinoet refunderet din indbetaling efter at have konfiskeret din saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej. Ja, casinoet refunderede mit depositum. Jeg indbetalte $50.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Lisa416
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej der,
Tak til Lisa416 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede CUNTSPIN Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
