Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren havde rapporteret løbende problemer med afvisning af hans udbetalingsanmodninger siden 12. november 2024 og havde udtrykt frustration over casinoets gentagne anmodninger om dokumenter, der stadig var under gennemgang. Klageteamet havde anerkendt situationen, men bemærkede, at det oprindelige problem ikke længere var relevant på grund af spillerens tab af penge og efterfølgende spil. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev opfordret til at søge yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
Dafabet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 5.010 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Mit navn er Dipak ku**** saha,
Mit dafabet casino brugernavn er Dip****
Siden 12. november 2024,
Dafabet casino har været faldende og sætter mine udbetalinger i vente.
Jeg har næsten mistet halvdelen af mine penge ved at spille, da jeg prøvede at kontakte og ringe til dafabets e-mail og supportlinje, men de svarede kun tilbage med den samme e-mail og sagde "dine dokumenter er under kontrol, vent venligst 24-48 timer"
Jeg har ikke haft andre muligheder end at spille mine penge, og jeg har nu tabt halvdelen af mine penge, men selv da er min kontobekræftelse stadig under gennemgang, og mine udbetalinger bliver ved med at blive afvist og afventer af Dafabet casino.
Jeg er fuldstændig chikaneret, og jeg anmoder Dafabet casino og Casino guru team om at hjælpe mig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dipak366
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSiden 12. november 2024 (12/11/2024)
Dafabet casino har været faldende og sætter mine udbetalinger i vente.
Jeg har næsten mistet halvdelen af mine penge ved at spille, da jeg prøvede at kontakte og ringe til dafabets e-mail og supportlinje, men de svarede kun tilbage med den samme e-mail og sagde "dine dokumenter er under kontrol, vent venligst 24-48 timer"
Jeg har ikke haft andre muligheder end at spille mine penge, og jeg har nu tabt halvdelen af mine penge, men selv da er min kontobekræftelse stadig under gennemgang, og mine udbetalinger bliver ved med at blive afvist og afventer af Dafabet casino.
Jeg foretog sidste indbetaling den 10/11/2024,
der var intet problem efter 1 dag prøvede jeg at trække mig tilbage, og de begyndte pludselig at afslå min tilbagetrækning.
Hvorfor er indbetalingerne altid glatte, men problemer, når det kommer til udbetaling?
Jeg er fuldstændig chikaneret, og jeg anmoder Dafabet casino og Casino guru team om at hjælpe mig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick,
problemet er anderledes og mere end blot en forsinket betaling, dafabet casino har afvist mine betalinger siden den 12. november 2024. Gennemgå venligst detaljerne grundigt og vend tilbage til mig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dipak366
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej hr.
Hver uge bliver mine anmodede udbetalinger afvist af operatøren, og de beder om at indsende dokumenter som seneste kontoudtog til adressebekræftelse siden sidste 1 måned, som jeg har uploadet dem på min konto, men det viser det under REVIEW og så igen efter få dage bliver jeg igen bedt om at uploade det samme dokument af dem.
Da jeg mangler midler og har en kritisk autoimmun sygdom, jeg har fået, er den stress og chikane, jeg har været udsat for af operatøren siden sidste 1 måned, utrolig, jeg kan simpelthen ikke holde det længere, da jeg er totalt frustreret nu, har mistet alt. min tålmodighed med operatøren, jeg føler mig fortabt, og på grund af denne adfærd har jeg også mistet 25-30% af min saldo i spil, da udbetalingerne ikke blev behandlet af operatøren.
Jeg håber, at min stemme og erfaring bliver hørt over hele denne platform, og at du tager handling, da det er mit personlige liv, der er blevet påvirket på grund af sådan adfærd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Dipak366,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne klage til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
på grund af frustration og at blive chikaneret af dafabet casino,
jeg har spillet min fulde saldo og mistet mine penge på grund af den forsinkede service.
Jeg synes, at dette casino bør være offentligt opmærksom på, at de chikanerer kunder for deres penge, som de gjorde mod mig, og på grund af dette måtte jeg spille og tabe mine penge.
Kasinoet vil bare have os til at spille og miste vores penge.
Casino GURU Jeg råder dig respektfuldt til at være opmærksom på kasinospilfællesskabet omkring din kreds om min oplevelse, og jeg vil også anmelde på Trustpilot, da Dafabet casinoet heller ikke er live eller verificeret på Trustpilot.
Det er virkelig en skam Hvordan kan sikkerhedsindekset være over gennemsnittet hos Casino Guru for en sådan forsinkelse og chikane, som kunderne står over for.
Responsen og den tid, det tager for Casino Guru at løse og godkende vores klager, tager også uger, hvilket virkelig ikke er godt for en online spilkunde.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Dipak366,
Jeg er ked af at høre, at du har mistet din balance.
Da det oprindelige spørgsmål ikke længere er relevant, er vi nu tvunget til at lukke klagen.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får brug for hjælp igen.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
