Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren var blevet informeret om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage på grund af verifikation eller et stort antal anmodninger, og blev rådet til at vente, før han indgav en klage. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, svarede spilleren ikke på opfølgende forespørgsler fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, men spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kontakten.
Dafabet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.001.265 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKlage over Dafabet – Udbetaling deaktiveret trods bekræftet konto og saldo på ₹10.01.265 (15+ dages forsinkelse)
Kære Casino Guru-team,
Jeg indgiver en klage over deaktivering af udbetalinger på min konto, hvilket har resulteret i, at mine penge er blevet blokeret på trods af fuld verifikation.
Kontooplysninger:
Brugernavn: SOHITY
Min konto er aktiv, og jeg kan logge ind. Men hver gang jeg forsøger at hæve mine penge, viser systemet "Udbetaling deaktiveret", og jeg kan ikke få adgang til mine penge.
Problemet har stået på i mere end 15 dage, uden at der er fundet en ordentlig løsning.
Nøglefakta i min sag:
Min konto er fuldt verificeret (KYC-godkendt) – dokumentation vedhæftet
En udbetaling på ₹50.000 INR blev behandlet tidligere, hvilket bekræftede kontoens gyldighed
Derefter blev alle yderligere udbetalinger blokeret med "Udbetaling deaktiveret".
Min nuværende saldo er ₹10.01.265 INR, hvilket er fuldstændig utilgængeligt
Jeg har sendt over 50 e-mails, men kun modtaget gentagne, generiske svar uden løsning
Hvis min konto var gyldig nok til at:
Bestået verifikation
En udbetaling er gennemført
Så er der ingen berettiget grund til at begrænse yderligere hævninger.
Jeg vil gerne tydeligt sige:
Alle aktiviteter på min konto blev udført af mig
Mine midler er legitime og retmæssigt mine
Mine ønsker:
Øjeblikkelig fjernelse af hævningsbegrænsning
Fuld adgang til at hæve min saldo på ₹10.01.265 INR
En klar og skriftlig forklaring på udbetalingsbegrænsningen
Jeg vedlægger al dokumentation, herunder:
KYC-verifikationsbevis
Bevis for udbetaling af ₹50.000
Skærmbilleder af "Udbetaling deaktiveret"
E-mailkommunikationshistorik
Denne situation har forårsaget betydelig økonomisk belastning, og jeg anmoder om øjeblikkelig hjælp.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Sohity
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Sohity
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Sohity
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
