Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Vi forklarede, at udbetalinger kunne tage op til 14 dage, og bad ham bekræfte, om gevinsterne var modtaget efter denne periode. Da han ikke svarede på vores opfølgende beskeder og påmindelse, kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen. Klagen blev lukket for nu på grund af manglende svar fra ham.
Dafabet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 133.450 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg indsender denne klage vedrørende min Dafabet-konto, fordi min udbetaling er blevet forsinket på trods af mit fulde samarbejde med verifikationsprocessen.
Kontooplysninger
Brugernavn: [redigeret]
Min seneste udbetalingsanmodning er:
Transaktions-ID: 523193232
Beløb: 133.450,00 INR
Dato: 23. juli 2026
Status: Afventer
Før dette afviste Dafabet adskillige udbetalingsanmodninger:
522375637 – 10.000 INR
522375559 – 10.000 INR
522375464 – 10.000 INR
522368848 – 10.000 INR
522368532 – 10.000 INR
522366631 – 10.000 INR
522366565 – 20.000 INR
522358521 – 124.500 INR
522355708 – 124.500 INR
I starten anmodede Dafabet om kontoverifikation, før min udbetaling blev behandlet. Da jeg forsøgte at uploade de ønskede dokumenter, viste deres hjemmeside gentagne gange fejlen:
"Noget gik galt. Prøv igen senere."
For at undgå forsinkelser fra min side sendte jeg straks alle anmodede bekræftelsesdokumenter, inklusive mit ID, selfie med ID og understøttende skærmbilleder, til flere Dafabet-afdelinger, herunder deres verifikations-, betalings-, support- og VIP-teams.
Efter gentagne forsøg lykkedes det mig endelig at indsende dokumenterne via Dafabets verifikationsportal. Min konto viser nu tydeligt:
"Dokumenter under gennemgang – Dine dokumenter er blevet indsendt, og vi gennemgår dem i øjeblikket."
Dette bekræfter, at Dafabet har modtaget mine bekræftelsesdokumenter, og at bekræftelsesprocessen i øjeblikket er i gang.
Trods min fulde samarbejde er min seneste hævning på INR 133.450,00 stadig afventende.
Jeg anmoder respektfuldt Casino Guru om at hjælpe ved at bede Dafabet om at:
Færdiggør verifikationsgennemgangen uden unødvendig forsinkelse.
Behandl min ventende udbetaling på INR 133.450,00 umiddelbart efter bekræftelsen er gennemført.
Giv en klar forklaring, hvis der virkelig er behov for yderligere oplysninger, i stedet for at forårsage yderligere forsinkelser.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej RATDIA821
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej RATDIA821
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej RATDIA821
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
