Spilleren klagede over, at casinoet havde genåbnet hans konto uden hans samtykke. Når det er sagt, havde casinoet undskyldt for misforståelsen. Klageteamet havde kontaktet casinoet angående problemet, men oplevede manglende respons fra deres side. Til sidst blev klagen markeret som "uløst" på grund af manglende kommunikation fra spilleren efter flere henvendelser. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis det blev ønsket.
Dafabet Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 700 €
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseI det ansvarlige spil er skrevet "Hvis du føler, at dit spil er ude af kontrol og du gerne vil have nogle begrænsninger i spillet, skal du kontakte vores venlige kundesupportteam, der kan rådgive dig om tilgængelige muligheder". Men de respekterer ikke denne regel med mig, fordi de åbner min konto uden at blive enige, som for at opfordre mig til at indbetale igen.
Så hvis de følger min anmodning og lukker min konto, kan jeg ikke indsætte det igen, som jeg ville, men de åbner min konto igen!
Så min advokat efter at have analyseret min indbetaling på dit websted, så tænk, at du åbner min konto bevidst fordi du så jeg indskud meget, og jeg ser ud som en svag spiller, så u misbruger min svaghed for at tilskynde til at indbetale igen og igen
Dette kan betragtes som bevidst misbrug af svaghed ud over din fejl ved at åbne min konto igen.
Så vi ønsker at få alle indskud tilbage siden deres fejl den 25. januar, men de vil købe mig med en freebet ... 300 bht !!! Ser så uprofessionel ud og mangel på respekt for mig.
Vi vil også have hovedkontorets adresse (som alle firmaer har) til klage over filer, men de vil ikke give os, de ser ud som om de har noget at skjule, intet er klart med dem.
Jeg håber, at vi får et positivt svar så hurtigt som muligt.
Så træt, skuffet og trist over dafabet og skaderne på grund af deres fejltagelse.
De accepterer deres fejl, men de ønsker ikke betaling.
Vi har også alle skærmbilleder og diskussioner for at bevise deres fejl.
Jeg håber, at alle er færdige så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Jonathan,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din ubehagelige situation. Er du enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål? Jeg håber, jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære,
Mange tak for dit svar.
Ja, jeg er enig i, at du kontakter casinoet.
Jeg håber, de vil reparere deres fejl så hurtigt som muligt.
Mange tak for din dyrebare hjælp og tid.
Jonathan.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseHej Jonathan,
Kan du venligst gentage os, hvis du vil lukke din konto på dette casino?
Hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseJa, selvfølgelig ville jeg allerede lukke min konto i slutningen af januar !!! Nu har Dafabet lukket min konto, men er for sent, de skulle lukke den, da jeg spurgte dem!
De respekterer ikke disse regler: "Hvis du føler, at dit spil er ude af kontrol, og du gerne vil have nogle begrænsninger i spillet, skal du kontakte vores venlige kundesupport-team, der kan rådgive dig om tilgængelige muligheder"
De anerkender deres fejl, men ønsker ikke at reparere skaden, er for let, utroligt og uprofessionelt.
Jeg håber virkelig, at de vil betale for det og forstå, at det ikke er fordi de er et stort selskab, de kan gøre, hvad de vil, og ikke respektere spillere og misbrug af mig.
Tak igen for din dyrebare hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseHej Jonathan,
Tak for tilbagemeldingen. Jeg har kontaktet casinoet angående dette spørgsmål, og vi venter nu på deres deltagelse i denne tråd.
Med venlig hilsen,
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseVi vil gerne bede Dafabet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Jonathan,
Casinoet reagerer ikke på vores spørgsmål. Vi blev hoppet af deres live support ved at sende dette spørgsmål til deres tilknyttede afdeling, men ikke noget eneste svar kommer til os. I dette tilfælde må vi desværre markere denne klage som "uafklaret". Jonathan, jeg er ked af at jeg ikke kunne hjælpe meget. Forhåbentlig bekymrer kasinoet sig om deres online-vurdering og løser dette problem på en retfærdig måde.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Dafabet Casino . Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære Jonathan Palomo , casinoets repræsentant oplyste, at din konto er blevet lukket efter anmodning og aldrig er blevet genåbnet. Kan du venligst fortælle os, om dette er korrekt, eller om der er andre problemer i forbindelse med denne klage? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Jonathan Palomo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
