Spilleren fra Indien havde indbetalt 4000 INR, som blev debiteret fra hans bankkonto og markeret som gennemført på Dafabet. Statussen blev dog derefter vist som mislykket, på trods af at pengene var nået frem til modtagerens konto, og han ikke kunne uploade bevis for indbetalingen. Vi kontaktede casinoet og betalingspartnerne, anmodede om afklaring og opfordrede casinoet til at kreditere spillerens konto. Efter vedvarende kommunikation og eskalering krediterede casinoet endelig indbetalingen til spillerens Dafabet-konto. Spilleren bekræftede løsningen, og klagen blev lukket som løst.
Dafabet Casino - Spilleren oplever et problem med indbetalingen, der er markeret som mislykket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.000 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har indbetalt 4000 INR, og det viser, at pengene er blevet debiteret fra min bankkonto. På Dafabet-siden står der, at det er gennemført, men da jeg tjekker status, markerer de det som mislykket, men pengene er nået frem til modtagerkontoen. Jeg har vedhæftet bevis for indbetalingen. Der er heller ikke mulighed for at uploade skærmbilledet. Det viser tydeligt, at Dafabet forsøger at snyde pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Hunter777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har bekræftet med betalingsudbyderen, at pengene er blevet sendt til Dafabet.
Det samme problem opstod sidste gang. I den periode kontaktede du Dafabets supportteam i chatten og satte os i konferencen, og de løste problemet med det samme.
Jeg beder dig om at kontakte Dafabet chat support i denne samtale, og jeg vil dele alle dokumenterne, da min bank har bekræftet, at pengene er blevet sendt fra min konto til modtagerens konto. Det er bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Hunter777,
Tak for dit svar.
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet og betalingsudbyderen vedrørende den manglende indbetaling med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej
Se venligst skærmbilledet af samtalen, jeg havde med deres supportteam, som ikke er til nogen hjælp. Jeg beder dig om at tale med Dafabets chat-supportteam i denne samtale. Sidste gang kunne de løse et lignende problem med det samme.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej
Se venligst skærmbilledet af samtalen, jeg havde med deres supportteam, som ikke er til nogen hjælp. Jeg beder dig om at tale med Dafabets chat-supportteam i denne samtale. Sidste gang kunne de løse et lignende problem med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Hunter777
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKontakt venligst Dafabets kundesupportteam. Denne klage har ikke ført nogen vegne i 1 måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Hunter777,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Hunter777,
Det er Michal igen. Jeg har overtaget din klage, og jeg er ked af at høre, at du oplever et lignende problem som for et par måneder siden. Jeg vil kontakte casinoteamet for at se, om dette kan løses hurtigst muligt.
Kære Dafabet Casino,
Jeg ville være taknemmelig for din afklaring vedrørende forsinkelsen i krediteringen af spillerens indbetaling til deres casinokonto. Ifølge de foreliggende oplysninger ser det ud til, at problemet endnu engang kan skyldes din side.
Hvis der er faktorer, der påvirker situationen, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Aishu777,
Transaktionen er blevet videresendt til vores betalingspartnere. Vi giver dig en opdatering, når vi har modtaget deres feedback.
Internt ID 498813562
Beløb 4.000,00 INR
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Dafabet Casino,
Tak for dit hurtige svar. Vi forventer hurtig handling fra din betalingsudbyder med at spore transaktionen og sikre, at den afspejles på spillerens casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi vil gerne bede casinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger fristen med 3 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Dafabet casino
Det er mere end en uge siden, og der er ikke kommet noget svar fra jer.
Det viser stadig, at betalingen er i gang, og banken har allerede bekræftet, at pengene er blevet indsat på dig for længe siden.
Jeg er ikke sikker på, hvad problemet er, der forhindrer jer i at tilføje min Dafabet-konto, så jeg kan bruge den til at placere væddemål.
Din forsinkelse forårsager, at du ikke indbetaler yderligere, og at du får dårlige anmeldelser af Dafabet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Aishu777,
Ifølge vores betalingspartner bedes du kontakte din bank for at annullere transaktionen.
Internt ID 498813562
Beløb 4.000,00 INR
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseUpi-transaktionen er gennemført i næsten 40 dage og kan ikke annulleres og indsættes på slutbrugeren. Slutbrugeren skal sende den tilbage igen. Det giver ikke mening at annullere en transaktion, der allerede er gennemført. Du skal indsætte pengene på din Dafabet-konto, ellers vil det blive betragtet som svindel fra Dafabet, og jeg vil lukke min Dafabet-konto og ikke bruge den yderligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDafabet, indsæt venligst pengene med det samme. Transaktionen er gennemført og kan ikke annulleres. Du har 24 timer til at tilføje min Dafabet-konto, ellers vil jeg betragte dette som en svindelhjemmeside, der stjæler penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej Aishu777,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din indbetaling er blevet krediteret din Dafabet-konto med følgende oplysninger.
Internt ID 498813562
Beløb 4.000,00 INR
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Dafabet Casino,
Tak for den positive opdatering.
Kære Hunter777,
Ifølge svaret fra casinoet er din indbetaling blevet krediteret til din Dafabet-konto.
Lad mig venligst vide, om jeg kan betragte denne sag som løst, eller om du har brug for yderligere hjælp vedrørende Dafabet Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære Hunter777,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
