Spilleren fra Ukraine fik sine gevinster annulleret på grund af en beskyldning om at have placeret ugyldige væddemål. Vi lukkede klagen som 'uafklaret', fordi casinoet ikke svarede. Efter genåbningen af klagen fandt der drøftelser sted mellem os og casinoet vedrørende spillerens gevinster. I sidste ende kunne vi ikke fortsætte på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til, at klagen blev midlertidigt lukket.
Dafabet Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 121 $
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede en Dafabet casino konto. Min konto blev ikke bekræftet, det var min første konklusion og første spil.
Jeg spillede, og min score steg, og min saldo var $ 1.771. Jeg anmodede om tilbagetrækning, men min tilbagetrækning blev annulleret. Jeg var i stand til at få en udbetaling på $ 1.650. $ 121 casino konfiskeret. Kasinoet bekræftede ikke, anmodede ikke om mine dokumenter, de nægtede mig at få service. Jeg synes, det er uretfærdigt.
Casino spurgte mig kun en gang. "Har du en anden konto?" Jeg svarede, at jeg ikke har andre konti.
Jeg har kontaktet support flere gange, men alt hvad jeg får er et kopi / indsæt svar. "Efter verificering er dine midler blevet debiteret fra din konto i overensstemmelse med vores ledelsesbeslutning. Undlad at placere ugyldige spil for at undgå dette."
Jeg ville være meget glad, hvis nogen ville hjælpe mig med dette! Hvis der er noget, jeg skal give for at lukke denne sag og endelig få mine penge, er jeg glad for at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrian357,
Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er [email protected] . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag!
Jeg ønsker at præcisere, at jeg ikke satsede på sport, jeg spillede Live Baccarat-spillet på Dafabet online casino. Jeg vil gerne bede dig om at genoptage behandlingen af min klage.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Andrian357,
Mange tak for afklaringen. Kan du venligst videresende din spilhistorik til [email protected] ? Forstår jeg korrekt, at du har modtaget € 1.650? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag! Jeg kan ikke give dig historien om spil på grund af den manglende tekniske evne til at gøre dette på casinoets websted. Jeg modtog faktisk $ 1.650 fra casinoet (størrelsen på mine indskud). Dog blev $ 111,86 uberettiget konfiskeret af kasinoet.
Jeg informerer dig også om, at mine gevinster er akkumuleret uden en aktiv bonus.
Jeg håber virkelig på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andrian357, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrian357,
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg kontakter casino-repræsentanten og ser, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Dafabet Casino til denne samtale.
Kære Dafabet Casino,
Kan du venligst forklare begrundelsen for din beslutning om at konfiskere Andrian357's gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Dafabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrian357,
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage, da uløst, vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Under alle omstændigheder kan jeg forsikre dig om, at den tid, du har investeret i denne tråd, ikke spildes, som før du indgav en officiel klage til casinoets licensmyndighed, skal du kontakte en uafhængig forhandler, hvilket du gjorde.
Giv mig besked, hvis du beslutter at kontakte Licensing Authority og / eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mail-adresse er [email protected].
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Dafabet Casino . Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære Dafabet Casino , i din første besked blev det anført, at spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af den svigagtige aktivitet. Hvis du kunne give mig detaljer og dokumentation ved at sende den via e-mail til [email protected] , det ville være meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Casino Guru,
Anmodningen om dokumentation er sendt til den relevante afdeling til godkendelse. Vi giver dig besked, når vi har modtaget deres feedback. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Casino Guru,
Dette er noteret. Undskyld, at jeg ikke bemærkede timeren. Jeg har allerede fulgt op på beviserne. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Matej,
Beviser er blevet sendt til din e-mail. Tjek venligst, og giv besked. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Dafabet Casino , jeg har ikke modtaget nogen besked. Kan du prøve at sende den igen og fortælle mig, hvilken adresse den sendes fra, så jeg kan bede IT-teamet om at kontrollere for eventuelle blokeringer, der kan forhindre mig i at modtage den? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Matej,
E-mail sendt igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Dafabet Casino , jeg har modtaget beskeden og svaret tilbage med en mulig løsning.
Kære Andrian357 , vi mener, at gevinsterne i dit tilfælde ikke burde have været annulleret, og nu er jeg i forhandlinger med casinoet om, hvorvidt ledelsen ville være villig til at udbetale pengene tilbage til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Matej,
Jeg har svaret på din e-mail. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for svaret, Dafabet Casino . Det sætter jeg stor pris på :)
Kære Andrian357 , kan du venligst bekræfte, om du stadig kan logge ind på din konto, og om gevinsterne er blevet krediteret? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Andrian357
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
