Dafabet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Kære Casino Guru Klageteam,

Jeg indsender denne klage vedrørende en indbetaling på 50.000 INR, som jeg har foretaget på min Dafabet-konto, som ikke er blevet krediteret indtil videre, selvom beløbet er blevet debiteret fra min bankkonto.

Indbetalingsoplysninger:

Beløb: 50.000 INR

Dato: 23. januar 2026

Tidspunkt: 21:02 IST

Transaktions-ID: 488134627

Beløbet blev debiteret fra min bankkonto på transaktionstidspunktet. Efter at have bemærket, at pengene ikke var krediteret min Dafabet-konto, kontaktede jeg straks deres kundesupportteam.

Dafabet support svarede dog gentagne gange med en standardbesked om, at pengene ikke var modtaget, og rådede mig til at kontakte min bank for at få en refusion.

Jeg kontaktede min bank angående denne sag, og de bekræftede tydeligt, at transaktionen blev behandlet og overført til modtager-/betalingsgatewaysystemet, og at banken derfor ikke kan iværksætte en refusion.

Jeg vil også gerne fremhæve et vigtigt punkt, der tydeligt viser, at problemet ligger i Dafabets system eller betalingsgateway.

Tidligere foretog jeg endnu en indbetaling på 25.000 INR, hvilket i første omgang stødte på det samme problem, og Dafabet support gav det samme svar med oplysning om, at pengene ikke var modtaget. Men efter nogle dage blev beløbet endelig krediteret til min Dafabet-konto.

Dette beviser tydeligt, at problemet er relateret til Dafabets interne afstemning eller forsinkelse i betalingsgatewayen, ikke min bank.

Det er nu mere end 45 dage siden transaktionen, og mine INR 50.000 er stadig hverken krediteret min Dafabet-konto eller refunderet til min bankkonto.

At tilbageholde en kundes penge i så lang tid uden ordentlig undersøgelse er fuldstændig uacceptabelt og giver anledning til alvorlig bekymring over casinoets betalingshåndteringspraksis.

Jeg anmoder venligst Casino Gurus klageteam om at undersøge denne sag og hjælpe med at løse problemet.

Ønsket løsning:

Jeg anmoder Dafabet om enten øjeblikkeligt at kreditere indbetalingsbeløbet på INR 50.000 til min Dafabet-konto eller refundere beløbet tilbage til min bankkonto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære venkat1047,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Veronika,

Tak for dit svar og for at du holder min klage åben.

Jeg vil gerne præcisere, at beløbet på INR 50.000 blev debiteret fra min bankkonto den 23/01/2026 (transaktions-ID: 488134627). Derfor er dette ikke et tilfælde, hvor betalingen ikke blev iværksat. Transaktionen blev gennemført fra min side, og pengene forlod min bankkonto.

Det, der gør situationen mere bekymrende, er, at en anden indbetaling på 25.000 INR foretaget på samme måde oprindeligt blev rapporteret af Dafabet som "ikke modtaget", men efter nogle dage blev den krediteret til min casinokonto. Dette viser tydeligt, at der kan være en forsinkelse eller et problem i betalingssystemet i stedet for at pengene ikke blev sendt.

Af denne grund anmoder jeg venligst Dafabet om at foretage en ordentlig intern undersøgelse med deres betalingsudbyder eller betalingsgateway, da pengene allerede er blevet trukket fra min bankkonto.

Jeg vil også kontakte min bank og anmode om en transaktionssporing fra deres side. Men da betalingen blev foretaget via Dafabets betalingskanal, er det lige så vigtigt, at casinoet også undersøger transaktionen fra deres side.

Denne sag involverer et betydeligt pengebeløb (INR 50.000), og jeg beder venligst om din hjælp til at sikre, at Dafabet samarbejder fuldt ud om at løse dette problem.

Jeg vil fremvise yderligere dokumenter eller bankbekræftelse, hvis det er nødvendigt.

Tak for din støtte, og jeg håber, at denne sag snart kan løses.

Med venlig hilsen,

Tak for dit svar.

For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?

• kvittering for depositum
• Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
• kommunikation med din betalingsudbyder
• kommunikation med casinoets kundesupport
• bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag

Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.