Spilleren fra Indien havde problemer med en indbetaling på 20.000 INR til Dafabet, som ikke var blevet krediteret hans konto efter 24 dage. Trods flere forsøg på at løse problemet ved at fremlægge bevis for den vellykkede betaling, fortsatte Dafabet med at sende generelle svar uden en klar løsning. Spilleren søgte enten en kreditering af indbetalingen, en refusion eller en forklaring på den manglende kredit. Vi anmodede om yderligere oplysninger, eskalerede sagen til direkte håndtering og blev ved med at bede casinoet om opdateringer, indtil beløbet var krediteret hans Dafabet-konto. Efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine penge, tilbød casinoet også en undskyldningsbonus på 5.000 INR med 5x omsætningskrav, hvilket han accepterede, og klagen blev markeret som løst.
Dafabet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Gavmildt casino
Beløb: 20.000 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dafabet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Baseret på de medfølgende skærmbilleder henviser kommunikationen fra casinoet til en anden transaktion end den på din kvittering.
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den relevante transaktion med mig?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede fra din spillerkonto, der viser, hvordan transaktionen er angivet i din indbetalingshistorik?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
OversættelseHej Tomas,
Tak for din tålmodighed.
For at præcisere, blev den oprindelige betaling på INR 20.000 faktisk foretaget den 5. juni 2026 (ifølge den UTR-kvittering, jeg delte).
Dafabet registrerede eller behandlede dog først transaktionen den 7. juni 2026 under transaktions-ID'et 516178207, som du ser på min Dafabet-konto.
Så det er en fortsættelse – min betaling den 5. bliver gennemgået under transaktionsregistreringen fra den 7. juni.
Jeg har vedhæftet:
Den originale betalingskvittering (5. juni).
Dafabet indbetalingsstatus (7. juni).
Min samtale med Dafabet viser, at den stadig afventer gennemgang.
Derudover er der allerede gået mere end 25 dage siden min oprindelige betaling den 5. juni, og jeg er ret bekymret over forsinkelsen. Jeg ville sætte pris på enhver hjælp til at fremskynde løsningen.
Fortsæt venligst med klagen på baggrund af dette. Giv mig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
OversættelseHr., jeg har ikke modtaget noget svar fra dig i 2 dage.
OversættelseTak for dit svar.
Kan du venligst forklare, om du er bekymret over de forskellige ventende transaktioner, som du har fremlagt skærmbilleder af?
Har casinoet ydet dig hjælp med de andre transaktioner?
Kunne du venligst dele relevante optegnelser fra din bankkonto vedrørende transaktionerne fra den 5. juni til den 9. juni?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
OversættelseKære Tomas, jeg har sendt en check til bankkontoen via Gmail.
Og du bruger en uge på dette svar, det er alt for dårligt, at du bare spilder spillernes tid, og problemet bliver automatisk løst af en spiller, der tror, det er gjort fra din side 🤦
OversættelseTak for din tålmodighed.
Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for den tildelte tid på 7 dage.
Vi beklager eventuelle misforståelser.
Ifølge de skærmbilleder, du har vist tidligere, er der flere ubehandlede transaktioner, der afventer behandling på din konto. Din klage vedrører dog kun én af disse transaktioner:
Har casinoet ydet dig hjælp med disse transaktioner? Ønsker du, at vi kontakter casinoet vedrørende disse transaktioner?
Giv os venligst en forklaring.
Tak på forhånd for dit svar.
OversættelseJeg forstår ikke, jeg indgav en klage for 15 dage siden, og I kommer hver 7. dag og beder om at få afviklet mit depositum, og jeg forstår, at I ikke har taget skridt mod Dafabet inden for 15 dage. Jeg indgav en klage for bogstaveligt talt 15 dage siden, men I skal stadig afvikle mit depositum. Det her er den værste løsning, jeg nogensinde har set i mit liv.
OversættelseKære Bunny4848,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
OversættelseOk tak. 45+ dage siden indbetalingen.
OversættelseKære Bunny4848,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dafabet Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Dafabet Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
OversættelseDAFABET kommer og skriver, at indbetalingen stadig er under validering. Se, det er det eneste, de siger, at "Mark mine ord" er 50 dage afsluttet, men de vil fortælle dig samme årsag, som indbetalingen er under validering.
OversættelseHej Bunny4848,
Transaktionen er blevet videresendt til vores relevante afdeling. Vi opdaterer dig, når vi har modtaget deres feedback.
OversættelseHvor lang tid tager det at få svar fra jeres relevante team? Jeg håber, at jeres relevante team kun har sendt én besked: Din indbetaling er under validering 😂
OversættelseKære Dafabet Casino,
Tak for dit svar og for dit fortsatte samarbejde.
Hold os venligst opdateret om undersøgelsens fremskridt, og giv os besked, så snart du modtager feedback fra den relevante afdeling.
Jeg ser frem til dit svar.
OversættelseDafabet casino
Nogen opdatering fra dit relevante team?
OversættelseKære DAFABET CASINO
2 dage gennemført. Har du ikke modtaget en opdatering fra det relevante team? 48 dage gennemført. Du spilder din værdifulde tid som VIP PLATIN 18. NIVEAU-spiller!
OversættelseKære STEFAN
Se, din givne tid er næsten udløbet, de løste ikke problemet og spildte yderligere 7 dage. 52 dage efter min indbetaling er gennemført, tag venligst dette problem alvorligt. De kommer og siger nu "indbetalingen er stadig under validering, vores betalingsteam gennemgår denne transaktion". Se, dette er svaret fra den side, de er svindlere, gør venligst noget ved det. Jeg stoler på jer.
OversættelseKære STEFAN
Se, din givne tid er udløbet, de løste ikke problemet og spildte yderligere 7 dage. 53 dage har gennemført min indbetaling. Tag venligst dette problem alvorligt. Hvor narrer de os nu? Se, de kommer og siger nu: "Indbetalingen er stadig under validering, vores betalingsteam gennemgår denne transaktion." Se, dette er svaret fra Dafabets side, de er svindlere. Gør venligst noget ved det. Jeg stoler på jer, jeg stoler på casinoguruen.
OversættelseOversættelseKære STEFAN
Nævn venligst dem, der var nyttige for dem, da de kontaktede os. Dette er min venlige anmodning.
OversættelseKære DAFABET CASINO,
Hvorfor er I tavse om dette problem? Jeg forstår ikke, at jeres betalingsteam stadig siger det samme ord "transektion er under validering".
Hvis du ikke svarer, vil jeg gøre alt, hvad jeg kan, på de sociale medier. Jeg har alle beviser, og jeg vil tale med indiske influencere for at lave en video om DAFABET CASINO INDIAN-svindel og -svindel. Jeg vil sprede dette på alle sociale medier.
Jeg har oplysninger om din ALTERNATIVE TVISTMÆLGELSESUDBYDER. Jeg vil klage mod dig.
OversættelseKære CASINOGURU: STEAFEN
Ser du, hvordan DAFABET CASINO bedrager og svindler folk? 60 dage har taget 2 måneder. Vi har stadig ikke modtaget noget svar derfra. Jeg beder CASINOGURU om at gribe ind over for DAFABET CASINO.
OversættelseKære STEFAN
Jeg forstår ikke hvorfor du heller ikke svarer mig
OversættelseKære Bunny4848,
Tak for din tålmodighed, og jeg undskylder oprigtigt for forsinkelsen i svaret.
Jeg forstår din frustration, især i betragtning af hvor længe dette problem har stået på. Vi har allerede anmodet om en opdatering fra casinoet og forlænget svartideren for at give dem mulighed for at behandle klagen. Desværre kan vi ikke tvinge casinoet til at svare eller fremskynde deres interne undersøgelse.
På dette tidspunkt forlænger vi timeren én gang mere. Hvis casinoet stadig ikke svarer eller samarbejder, vil vi fortsætte i overensstemmelse hermed, hvilket kan omfatte at lukke klagen som uløst . Et sådant resultat kan have en negativ indflydelse på casinoets vurdering på Casino.Guru.
Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse. Vi holder dig informeret om enhver udvikling.
OversættelseOkay, jeg må se, hvad der sker nu, men efterforskningen har været i gang i 60 dage 😂😂 Hvordan I bedømmer så højt på jeres hjemmeside? Jeg forstår ikke, hvor svindler Dafabet er.
OversættelseHej Bunny4848,
Undskyld det sene svar. Vi er glade for at kunne meddele dig, at beløbet er blevet krediteret din Dafabet-konto. Tak.
OversættelseKære KASINOGURU
Det var virkelig virkelig takket være
CASINOGURU OG STEFAN, tak til jer for jeres omsorg og indsats, jeg fik virkelig mine penge, tak...
Jeg beder om at afhjælpe din spildte tid, din værdifulde VIP PLATIN 18. LEVEL SPILLERTID. Jeg synes, jeg har brug for nogen form for kompensation.
OversættelseKære Bunny4848,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Vil du beholde dine penge på din casinokonto, så vi kan betragte denne klage som løst, eller foretrækker du at hæve dine penge først, i hvilket tilfælde vi holder klagen åben, indtil hævningen er gennemført?
Lad mig venligst vide, hvordan du ønsker at fortsætte.
Jeg ser frem til dit svar.
OversættelseKære Stefan,
Tak for din besked. Jeg kan bekræfte, at jeg nu har modtaget mine penge.
Jeg vil dog også gerne påpege, at dette problem har stået på i næsten to måneder, hvor mine midler ikke var tilgængelige, og jeg har måttet bruge betydelig tid på at følge op og vente på, at sagen blev løst.
Før jeg afslutter klagen, vil jeg derfor gerne spørge, om casinoet kan tilbyde mig nogen form for kompensation eller velvilje for den lange forsinkelse og ulejlighed, det forårsagede.
Jeg ville sætte pris på det, hvis du kunne drøfte dette med casinoet og fortælle mig, hvilken kompensation de er villige til at tilbyde.
Med venlig hilsen,
Kanin4848
OversættelseHej Bunny4848,
Din anmodning er blevet videresendt til vores relevante team. Vi opdaterer dig, når vi har modtaget deres feedback.
OversættelseHej Bunny4848,
Vi vil gerne tilbyde dig en undskyldningsbonus på INR 5.000,00 med en 5x WR. Bekræft venligst, om du ønsker at acceptere den.
OversættelseKære Bunny4848,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Stefan
Casino.Guru
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Bunny4848. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
OversættelseKære Dafabet Casino,
Tak for dit svar og for at tilbyde spilleren en undskyldningsbonus.
Spilleren har bekræftet, at de gerne vil acceptere bonussen på 5.000 INR med 5x omsætningskrav.
Kan du venligst fortælle os, hvornår kompensationen vil blive krediteret spillerens konto?
Jeg ser frem til dit svar.
OversættelseHej Bunny4848
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
