Spilleren fra Georgien rapporterer et problem med en indbetaling på ₹10.000 INR til sin Dafabet-konto, som ikke er blevet krediteret, selvom pengene er blevet trukket fra hans bankkonto. Han har kontaktet support flere gange, men har kun modtaget automatiske svar og anmoder om en manuel gennemgang af sin indbetaling for at få beløbet krediteret eller refunderet.
Dafabet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 18h 40m 25s
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Prasad1131,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære casinoguru,
Jeg har indsendt alle beviser og detaljer til Dafabet-teamet via e-mail og livechat, inklusive betalingskvittering og skærmbillede af deres egen betalingsudbyders betalingsgateway.
De siger stadig, at vi ikke kan hjælpe, da pengene ikke er nået frem til dem. Er det platformens ansvar at administrere og oprette forbindelse til deres tredjepartsudbyder? Hvordan kan jeg overhovedet gribe ind, eller hvordan kan min bank hjælpe i et sådant tilfælde, selvom pengene allerede er forladt min konto permanent?
Hjælp mig venligst her. 10.000 er et stort beløb for mig, og jeg har spillet på denne platform i lang tid, og jeg føler mig forrådt og foreslår, at ingen tilmelder sig her, hvis de ikke kan tage deres eget ansvar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg er klar til at give alle specifikke detaljer og kommunikation, hvis det er nødvendigt. Jeg har allerede vedhæftet e-mail-tråde og alle betalingsbeviser fra modtageren, som skal sendes (til mig) her i denne tråd.
De siger også, at betalingen ser ud til at være under behandling, selvom man i den allerførste fase af min tråd kan se, at de har markeret min betaling som mislykket, selv efter dette svar fra Dafabet-teamet. Det er virkelig frustrerende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHvorfor tager det så lang tid 😩
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din henvendelse, og jeg undskylder oprigtigt den sene respons. Vi håndterer i øjeblikket over 1300 aktive klager. Selvom vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt, er det ikke altid muligt at behandle alle beskeder med det samme. Vi har en svarfrist på 7 dage for hver klage og vender altid tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Send mig venligst bankudtoget for perioden fra august til i dag på veronika.f@casino.guru .
Jeg bedes også sende dig venligst meddelelsen til din betalingsudbyder vedrørende transaktionens status, da din transaktionshistorik på casinoets hjemmeside viser, at indbetalingen mislykkedes og derfor ikke blev modtaget af casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTjek venligst e-mail. Jeg har sendt de nødvendige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Prasad1131
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Prasad1131,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere Dafabet Casino til at deltage i samtalen.
Kære Dafabet Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor spillerens indbetaling på ₹10.000 med UTR: 623901189096 stadig ikke er blevet krediteret deres konto?
Bekræft venligst status for denne transaktion med din betalingsudbyder, og giv os besked om, hvornår beløbet krediteres spillerens konto.
Hvis der er faktorer relevante for denne sag, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at sende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru til en uafhængig gennemgang.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseHej team,
Transaktionen var allerede vellykket.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Prasad1131
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
