Spilleren fra Indien, et Gold VIP-medlem af Dafabet, oplevede problemer med indbetalinger, der ikke blev tilføjet til hans wallet, i alt 144.000 INR. Han havde sendt adskillige e-mails til casinoet uden at modtage noget svar og fremlagde bevis fra sin bank for, at pengene var modtaget af sælgeren, men ikke krediteret. Vi anmodede om dokumentation fra spilleren og kontaktede casinoet for at undersøge sagen. På grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende beskeder og anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen dog lukket foreløbig. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.
Dafabet Casino - Spillerens indbetalinger er ikke blevet bekræftet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 144.000 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære krish0403,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg kontaktede banken, og de oplyste i en skriftlig e-mail, at sælgeren havde modtaget pengene, men at de ikke ville give dem tilbage. Jeg har bevis for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har sendt næsten 100 e-mails til Dafabet-teamet, men det har ikke virket, der er ingen svar på e-mails, og de svarer slet ikke, så jeg har brug for hjælp fra jeres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære krish0403, tak for dit svar. Kan du venligst videresende din korrespondance med din bankudbyder sammen med kvitteringen for dine indbetalinger? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan vedhæfte skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære krish0403,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.gur u). Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære krish0403,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dafabet Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Dafabet Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære krish0403,
Kunne du venligst fremsende den ønskede dokumentation til casinoet?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej krish0403
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
