Spilleren fra Indien stod over for lukning af sin konto hos Dafabet uden forklaring, hvilket forhindrede dem i at hæve over 17 lakh siden november 2024. De indgav en formel klage på grund af uprofessionel kundeservice og manglende løsning. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet, men modtog intet svar fra casinoet på trods af flere henvendelser. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance. Klagen blev senere lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser.
Dafabet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.700.000 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indgiver en formel klage over Dafabet på grund af deres uretfærdige og skadelige behandling. Min konto blev lukket uden forklaring, og jeg har ikke været i stand til at hæve over 17 lacs siden november 2024. Dafabet har ikke givet nogen løsning, og deres kundeservice er uprofessionel, hvilket involverer påtrængende spørgsmål. Dette har forårsaget alvorlige økonomiske problemer og påvirker mit mentale helbred negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære beatboxer,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvornår din konto præcis blev lukket?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til dette casino?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Hvilke typer spil spillede du?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er i øjeblikket usikker på, hvorfor min konto blev lukket, det blev angivet som sikkerhedsproblemer, men jeg har ikke haft nogen grund til at tro, hvorfor det kunne være sket, og alle fejlfindingsmetoder satte mig i en løkke.
Ja, alle verifikationsmetoder er blevet etableret, så vidt jeg ved.
Jeg spillede for det meste skøre tid på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAnmodede du om at lukke din konto, eller blev den blokeret af kasinoet? Baseret på live chat-skærmbillederne ser det ud til, at lukningen af kontoen kan være startet af dig.
Hvis du har modtaget nogen e-mails fra casinoet vedrørende din kontolukning, bedes du videresende dem til mig på veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen blev lukket af dafabet-teamet af årsager, der var uklare for mig, da jeg den ene dag gladeligt brugte min konto, og den næste blev jeg logget ud af den. Jeg kunne ikke finde den specifikke e-mail denne gang, men jeg sender den til dig, så snart jeg har fundet dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, beatboxxer, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Dafabet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej beatboxxer,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Dafabet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Dafabet Casino,
Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev lukket?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Control Board. Tilsynsmyndigheden oplyser, at den ikke vil håndtere individuelle tvister mellem spillere og operatører, men hvis du alligevel vil kontakte dem, kan du gøre det her: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( stefan.m@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Dafabet Casino. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære beatboxer,
Kunne du venligst give os dit casinospiller-ID og den e-mailadresse, der er knyttet til din konto?
Tak på forhånd for at give dig disse oplysninger. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej beatboxxer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
