Spilleren fra Indien rapporterede, at efter at have vundet 38.000 rupees fra en indbetaling på 1.000 rupees, blev deres udbetaling på 18.000 rupees afvist, og deres konto blev lukket. De hævdede at have kontaktet Dafabet casino uden held og hævdede, at de kun havde én konto og ikke havde modtaget nogen bonusser. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet, men modtog intet svar fra casinoet på trods af flere anmodninger. Derfor blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance. Efter yderligere undersøgelse blev det fastslået, at casinoet havde fremlagt beviser, der indikerede, at spillerens konto var knyttet til flere konti, hvilket overtrådte casinoets vilkår og betingelser. Derfor blev klagen desværre afvist som uberettiget.
Dafabet Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter udbetalingsforsøg.
Uberettiget klage
Beløb: 38.000 INR
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej casino guru team,
jeg har brugt kontoen fra 5 måneder. jeg spillede meget i dafabet casino, jeg foretog hævninger fra min konto. 1 uge tilbage. Jeg indsatte 1000 rupees og vandt langsomt beløbet fra 1000 til 38000.
da jeg hævede 18.000 rupier. de afviste tilbagetrækningen og lukkede min konto.
venligst casino guru.
du er det sidste håb for mig at inddrive beløbet.
Jeg prøvede at kontakte dafabet casino team på help@indiacsonline.com . de siger kun automatiserede e-mails.
de siger bonus spørgsmål. men jeg har ikke taget nogen bonus. lige fra starten af registreringen.
og senere blev de ved med at sige, at du har dublerede konti, men jeg har kun 1 konto.
brugernavn: rashmi992
mail: [skjult af Casino Guru]
OversættelseKære udayreddy05061994,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Hvilke typer spil spillede du - fx slots, live casinospil, sportsvæddemål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
OversættelseHej veronika,
kun mig i mit hjem bruger kontoen. nr. 1 bruger den samme ip-adresse. nr 1 har oprettet en konto i casino.
ja jeg har bestået kyc-bekræftelsen. jeg har allerede foretaget et par tilbagetrækninger.
jeg spillede casino i dafabet. blackjack, spin en gevinst, roulette.
tak
rashmi
OversættelseMange tak, udayreddy05061994, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Dafabet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Oversættelsedafabet er den værste side. Marker venligst en nulbedømmelse. Jeg har aldrig set sådan en svindler. Plyndre penge af folk. Den vigtige del er. Værste kundesupport.
OversættelseKære udayreddy05061994 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Dafabet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give enhver tilgængelig information for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Dafabet Casino ,
Kan du give en udtømmende forklaring på denne sag, herunder årsagerne bag lukningen af spillerens konto?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
OversættelseOversættelseKære udayreddy05061994 ,
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte kasinoet, men har ikke haft succes. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som uløst i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre deres tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at svare, genåbner vi klagen og giver dig besked via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority og indsender en klage via deres officielle kontaktformular på https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Sørg for at inkludere navnet på kasinoets operatør i din klage, da manglende disse oplysninger kan resultere i, at klagen anses for at være uanvendelig. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du korrekt indsender en klage til regulatoren på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvis du modtager et svar fra tilsynsmyndigheden ved at sende mig en e-mail på jakub.m@casino.guru .
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Bedste hilsner,
Kubo
OversættelseKære udayreddy05061994 ,
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Dafabet Casino . Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære Dafabet Casino,
I din anmodning om at genåbne denne klage anførte du, at spillerens konto var lukket på grund af påstået aktivitet på flere konti. Kan du fremlægge relevant bevis eller dokumentation til støtte for denne påstand?
Tak for dit samarbejde.
OversættelseHej Casino Guru,
Anmodning om bevismateriale er sendt til den relevante afdeling. Vi giver dig en opdatering, når vi har modtaget deres feedback. Tak.
OversættelseHej Casino Guru,
Vi venter stadig på godkendelse af anmodningen om bevismateriale.
Hvad angår hans resterende saldo, kan han anmode om en manuel hævning, forudsat at han har indsendt en HLV (en selfie med gyldigt ID)
OversættelseKære Dafabet Casino,
Tak for dit svar.
Kan du venligst præcisere, hvilken resterende saldo du henviser til? Hentyder du til beløbet på 38.000 INR, som spilleren bestrider?
Tak.
OversættelseHej Casino Guru,
Ved kontrol har kunden INR 20.020,00 på sin Dafabet-konto. Et beløb på INR 17.980,85 (gevinster) er blevet konfiskeret, da kunden har en duplikatkonto registreret via telefonnummer (se venligst vores vilkår og betingelser 9.1).
OversættelseHej, det er første gang, jeg har registreret mig på Dafabet, selv mit mobilnummer er nyt. Det er et smart nummer. Hvordan siger man sådan noget? Det er virkelig snyd. Og lad mig det vide. Hvorfor 17980? Er konfiskeret? Har jeg taget nogen bonus? Aldrig. Jeg har aldrig taget nogen bonus. Jeg har omkring 38000 på min konto. I siger, at 17980 er konfiskeret. Hvordan kan man gøre det? Under registreringen har jeg registreret mig med mit mobilnummer og mit PAN-kort. Jeg har ikke taget nogen bonus. Dette er slet ikke acceptabelt. Og desuden har I lukket min konto direkte. Lige nu, når jeg prøver at logge ind, viser den også, at kontoen er suspenderet. Hvornår taber jeg penge? På Dafabet. I er glade. Og når jeg vinder lidt penge og foretager en udbetaling, lukker I konti og konfiskerer penge. Jeg har virkelig brug for en forklaring. Og jeg vil have mine penge tilbage.
OversættelseHej casino guru-teamet.
Jeg sætter virkelig pris på jeres indsats. I er virkelig fantastiske, kun takket være jer. Der er en vis tillid til brugerne, hvis der opstår problemer med bettingsider. Casinoguruen vil også være der for at hjælpe brugernes bekymringer og løse dem. Bed venligst Dafabet-teamet om at overføre pengene til mig.
OversættelseHej casinoguru. Selv for jer svarer de ikke ordentligt. De viser heller ikke beviser. Det er bedre at gå. I kan tjekke status for deres svar i chatten fra Dafabet-teamet og se de mails, jeg har modtaget. De er rene gamblere.
OversættelseSe også dette svar. Team. De vil aldrig give brugerne penge. Fuldstændige svindlere. En dag vil de bede om verifikation. En anden dag. De vil sige, at du har taget bonus. En anden dag vil de sige, at du har en dubletkonto. Fordi de er svindlere.
OversættelseKære Dafabet Casino,
For at kunne fortsætte, beder jeg dig venligst om at fremlægge relevant dokumentation for at underbygge din holdning. Da du hævder, at spilleren har oprettet duplikerede konti, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne dele bevis for dette - såsom skærmbilleder fra dit system eller andre relevante beviser.
Derudover vil jeg gerne vide login-datoerne for begge konti, samt om der var nogen økonomiske transaktioner (indbetalinger eller udbetalinger), bonuskrav eller spilaktivitet forbundet med nogen af kontiene.
Husk venligst, at skriftlige erklæringer alene ikke anses for tilstrækkelige; alle påstande skal understøttes af synlige beviser i de vedhæftede filer. Du er velkommen til at sende de ønskede dokumenter til min e-mail på jakub.m@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
OversættelseHej Kubo,
E-mail sendt med vedhæftet fil. Tak.
OversættelseHvorfor skriver du ikke her? Hvorfor sender du e-mailvedhæftninger? Fordi I svindlere ikke skriver offentligt. I Dafabet-svindlere
OversættelseKære Dafabet Casino,
Tak for at du har fremlagt den ønskede dokumentation.
Kære udayreddy05061994 ,
Efter en grundig gennemgang af din sag, vil jeg gerne dele resultaterne af vores undersøgelse.
Baseret på de beviser, som casinoet har fremlagt, må jeg med beklagelse afvise din klage som uberettiget .
Beviserne indikerer tydeligt, at din konto er knyttet til flere andre konti, der alle er oprettet eller tilgået fra den samme enhed eller placering. Oprettelse af flere konti er en alvorlig overtrædelse af vilkårene og betingelserne på de fleste online casinoer, fordi det underminerer integriteten af spilmiljøet. Denne praksis kan føre til urimelige fordele, såsom udnyttelse af bonusser eller kampagner beregnet til enkeltkonti. Det forstyrrer den retfærdighed og balance, som casinoer stræber efter at opretholde, hvilket er afgørende for alle spillere. Derudover kan det resultere i betydelige økonomiske tab for casinoet, hvilket fører til streng håndhævelse af politikker mod sådan adfærd.
Til fremtidig brug anbefaler jeg kraftigt, at du nøje overholder casinoets vilkår og betingelser og undgår ethvert forsøg på at opnå urimelige fordele ved at oprette flere konti. Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på, men beviserne er indiskutable.
Tak for din forståelse, og jeg beklager, at jeg ikke kunne tilbyde en mere gunstig løsning i dette tilfælde. Hvis du støder på andre problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter . Vi er altid her for at hjælpe dig!
Med venlig hilsen,
Kubo
