HjemKlagesagerDafabet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Dafabet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Løst
Vores afgørelse

Sag lukket

Beløb: 5.400 INR

Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Indien anmodede om en udbetaling på 5400 INR den 24. marts 2026, hvilket viste sig at være vellykket, men ikke er modtaget efter 6 uger. Han har foretaget flere opfølgninger med kundesupport, kun for at modtage modstridende oplysninger, og har dokumenteret bevis for sine forsøg på at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Den 24. marts 2026 hævede jeg INR 5400 i appen. Det viser, at hævningen er gennemført, men jeg har ikke modtaget penge. Da jeg spurgte dem på den anden dag efter hævningen, sagde de, at det måske viser sig at være gennemført, men nogle gange tager det 1-4 hverdage. Vent venligst til den fjerde dag og kontakt os, da de sagde, at jeg ventede i 5 dage og begyndte at følge op indtil i dag ved at få kunder til at ringe og regelmæssigt sende e-mails med en vedhæftet kontoudtog. Men hver dag plejede de at fortælle forskellige historier, og om fredagen sagde de, at det er weekend, så du vil modtage dine penge om mandagen, og fra mandag til fredag ​​samme historie senere i weekenden. Det samme skete, men jeg har ikke modtaget mine hævningspenge. Jeg har skærmoptagelser fra kundesupportopkald og bevis på e-mails, som VIP-supportteamet svarede den 29. april. Jeg har 30 dages skærmoptagelser af kundesupportopkald og regelmæssige e-mails ved at vedhæfte kontoudtog.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

  • Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
  • Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
  • Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
gbOversættelsedk

Tak til jer folk for svarene, jeg håber I kan løse mit problem.

Jeg planlagde at anlægge sag mod Dafabet og deres brandambassadører og partnere ved cyberkriminalitets- og forbrugerretten på det tidspunkt, hvor jeg så en artikel og tænkte på at prøve med casinoguru.

Jeg tror personligt, at casino guru kan løse mit problem, ligesom IBAS sagde, at casino guru kan løse det.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
gbOversættelsedk

Tidligere foretog jeg en vellykket udbetaling, og jeg har oplevet dette problem 1 gang, men det blev løst på 15 dage, men det er næsten 2 måneder stadig ikke løst.


Ja, min KYC-verifikation er blevet bekræftet, fordi jeg har foretaget tidlige udbetalinger.


Jeg har samlet mine gevinster uden bonus. Jeg vandt pengene ved at indbetale penge til spillet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
gbOversættelsedk

Mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, vil du venligst bekræfte følgende oplysninger?

· Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?

· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?

· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde

Med venlig hilsen,

Attila


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
gbOversættelsedk

Det tager 24 timer at hæve pengene på min bankkonto, og jeg bruger altid bankoverførsel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
gbOversættelsedk

Er der en anden måde at uploade bankudtog på, så jeg kan sende bankudtoget for at få det afklaret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
gbOversættelsedk

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
gbOversættelsedk

Kære Pramod91480,

Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.

Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.

Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Dafabet Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.


Kære Dafabet Casino,

Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af ​​udbetalingen.

Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.

Med venlig hilsen,

Samuel


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
gbOversættelsedk

Hej Pramod91480,


Transaktionen er blevet videresendt til vores betalingspartner. Vi opdaterer dig, når vi har modtaget deres feedback. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
gbOversættelsedk

Hr., de fortæller denne historie (transaktionen er blevet videresendt til vores betalingspartner. Vi opdaterer dig, når vi modtager deres feedback). Fra den 10. dag efter udbetalingen er der gået 60 dage, hvor de ikke har fået transaktionsoplysningerne, eller hvor de har brug for et helt år til at finde ud af transaktionen. De sidste par måneder har de en meget dårlig mening om udbetalinger og indbetalinger. Hvis jeg havde set disse anmeldelser, ville jeg aldrig bruge den side til at spille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
gbOversættelsedk

Hej alle sammen,

Tak for opdateringerne.

Kære Dafabet Casino,

Jeg forstår, at transaktionen er blevet videresendt til din betalingspartner. Da hævningen dog allerede har været under behandling i en længere periode, vil jeg bede dig om at give en mere specifik opdatering vedrørende den aktuelle status.

Kan du venligst præcisere:

  • om betalingspartneren har bekræftet modtagelsen af ​​transaktionen,
  • hvis der er identificerede problemer eller manglende oplysninger, der forårsager forsinkelsen,
  • og hvad den forventede tidsramme er for en endelig afgørelse.

En mere konkret tidslinje eller statusopdatering ville være meget nyttig på nuværende tidspunkt, især i betragtning af den allerede oplevede forsinkelseslængde.

Kære Pramod91480,

Jeg forstår din frustration over ventetiden. På nuværende tidspunkt er vi nødt til at give casinoet og deres betalingsudbyder lidt mere tid til at færdiggøre undersøgelsen og vende tilbage med en konkret opdatering. Når der er nye oplysninger, vil jeg fortsætte gennemgangen i overensstemmelse hermed.

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
gbOversættelsedk

Hej Pramod91480 og Casino Guru,


Transaktionen er blevet krediteret tilbage til kundens Dafabet-konto.


Krediteret tilbage | Internt ID 513039231

Internt ID 499399886

Beløb 5.400,00 INR




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
gbOversættelsedk

Hej alle sammen,

Tak, Dafabet Casino, for opdateringen og afklaringen vedrørende den returnerede transaktion.

Kære Pramod91480,

Kan du venligst bekræfte, om pengene blev krediteret tilbage til din Dafabet-konto som beskrevet af casinoet, og om alt nu også stemmer overens fra din side?

Jeg venter på din bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
gbOversættelsedk
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Pramod91480

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.

Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.

På forhånd tak for din tid og feedback.

Venlig hilsen

Samuel
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.