Spilleren fra Peru havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere efter at have gennemført en bekræftelsesproces, som inkluderede et videoopkald, tre uger tidligere. Selvom han havde kontaktet casinoet mere end 30 gange, forblev hans udbetaling ubehandlet, med gentagne forsikringer om, at betalingsafdelingen ville gennemgå den. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet på grund af casinoets manglende samarbejde, hvilket fremgår af flere lukkede sager under en "ingen reaktionspolitik". Derfor blev klagen markeret som "uløst", og casinoets samlede vurdering blev påvirket, med en stærk anbefaling om at undgå Dafabet Casino.
Dafabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 548 S/.
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFor 3 uger siden fik de mig til at gennemgå en verifikationsproces op til et videoopkald. Jeg bestod den, og min udbetaling er ikke gået igennem siden. Jeg har kontaktet dem mere end 30 gange på alle tilgængelige måder, og de svarer altid det samme, da betalingsafdelingen vil gennemgå det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære jordano8927,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Dafabet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Modtog du bekræftelse på vellykket verifikation efter videoopkaldet?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har tidligere hævet 300 soles
Efter videoopkaldet bekræftede de, at min konto var blevet verificeret.
brug en bonus på første indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære jordano8927,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Dafabet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Dafabet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Dafabet Casino. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning. Følgende besked blev modtaget fra casinoets repræsentant:
Hej jordano8927,
Det angivne spiller-ID blev ikke fundet i vores register. Kontroller venligst, og angiv det korrekte brugernavn. Tak.
Kære spiller, kunne du venligst oplyse dit spiller-ID og den e-mailadresse, du brugte til at oprette din konto hos Dafabet, endnu en gang, så casinorepræsentanten kan tjekke problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Casino Guru,
Efter gennemgang er der ingen resterende saldo på brugernavnet PAREDES23, og en hævning på PLN 500,00 er blevet behandlet. Bekræft venligst med kunden, om dette er den pågældende transaktion. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller, kan du venligst bekræfte, om du endelig har modtaget din udbetaling fra casinoet? Hvis betalingen ikke er modtaget, bedes du sende din kontoudtog til natalia.b@casino.guru som støttende bevis. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej jordano8927
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
