Kære Krishna7771,
Jeg forstår din frustration over situationen, og jeg anerkender, at den har stået på i et stykke tid. Det er dog vigtigt at fremhæve, at et centralt problem eller en væsentlig faktor har været din manglende evne til at fremvise en original, autentisk og uredigeret/uændret kontoudtog, som casinoet anmodede om. Selvom du har indsendt flere udsagn og erklæret, at de er ægte, har de versioner, der indtil videre er fremlagt, vist tegn på ændringer eller modifikationer, hvilket er grunden til, at de ikke kunne accepteres.
Jeg afventer i øjeblikket feedback fra casinoets sikkerhedsteam vedrørende den seneste erklæring, du har indsendt. Bemærk venligst, at casinoet ikke kan foretage sig yderligere, før deres verifikation er gennemført, og dokumentets ægthed er bekræftet.
Du har selvfølgelig fuld ret til at eskalere din sag til de relevante myndigheder, hvis du mener, det er nødvendigt. Jeg har intet problem med det; det er dog vigtigt at gennemføre dette verifikationstrin, før der kan gøres yderligere fremskridt.
Til sidst beder jeg dig venligst igen om at afstå fra at sende gentagne eller unødvendige beskeder, da de ikke påvirker processen og kan forsinke en effektiv behandling af sagen.
Dear Krishna7771,
I understand your frustration with the situation, and I acknowledge that it has been ongoing for some time. However, it is important to highlight that a key issue or a significant factor has been your inability to provide an original, authentic, and unedited/unaltered bank statement, as requested by the casino. Although you have submitted several statements and stated that they are genuine, the versions provided so far have shown indications of alteration or modification, which is why they could not be accepted.
At the moment, I am awaiting feedback from the casino’s security team regarding the most recent statement you submitted. Please note that until their verification is completed and the document is confirmed to be authentic, the casino is unable to proceed with any further actions.
You are, of course, fully entitled to escalate your case to the relevant authorities if you believe it is necessary. I have no problem with that; however, completing this verification step is essential before any additional progress can be made.
Lastly, I kindly ask you again that you refrain from posting repeated or unnecessary messages, as they do not influence the process and may delay efficient handling of the case.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: