Spilleren fra Indien fik sin konto blokeret af Dailyspins casino, som beskyldte hende for bedrageri uden grund. Efter at have bestået KYC-verifikationen og foretaget en udbetaling, blev hendes gevinster og indbetaling konfiskeret, og hendes konto forblev utilgængelig. Vi bad hende om at afklare de spillede spil, om en bonus blev brugt, og hvilke KYC-dokumenter der blev sendt, men hun svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket for nu på grund af manglende svar.
Dailyspins Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået svindel.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 USDC
Dailyspins Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDailyspins casino har anset mig for at være svindler uden nogen grund. Jeg foretog en udbetaling, og jeg blev bedt om KYC inden for 48 timer. Jeg indsendte min KYC, bestod verifikationen og foretog udbetalingen. 1 time senere blev min konto blokeret, mine gevinster og indbetalingen blev konfiskeret, og de genåbner ikke min konto og siger, at jeg har begået svindleri uden nogen grund.
Fjern venligst blokeringen af min konto og hjælp mig med at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvilke dokumenter sendte du til casinoet for at få din konto bekræftet via KYC? Har jeg ret i at forstå, at dine dokumenter blev fuldt ud gennemgået og godkendt af casinoets relevante afdeling, før din konto blev lukket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Madhuri
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
