DaVegas Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg prøvede at indsende en udmeldelse for første gang, og denne beder om at angive min fødselsdato

og der var en stavefejl, og der er ingen mulighed for at redigere eller rette mine personlige oplysninger.

Jeg sendte en e-mail med anmodning om at rette det samme.

Som svar på det lukkede de min konto. Og tømte alle mine penge fra kontoen uden adgang eller yderligere kommunikation.

Kære Kumar07,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DaVegas Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår forsøgte du at hæve dine gevinster, og hvornår blev du bedt om at indtaste din fødselsdato i din spillerprofil?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Blev du bedt om at indsende dokumenter, der kræves til verifikation af din konto?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende blokeringen af ​​din konto og dine forsøg på at rette de personlige oplysninger med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hvornår forsøgte du at hæve dine gevinster, og hvornår blev du bedt om at indtaste din fødselsdato i din spillerprofil?

Der var ingen mulighed for at fortryde eller rette denne indtastning

derfor sender jeg en e-mail

Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)

Roulette

Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg startede med en indbetaling på 5.000 kr. med en bonus på 10.000 kr.

Jeg har gennemført indsatsgrænsen

Jeg spillede langsomt, indtil mit samlede beløb på min konto var over 1 lakh.

Blev du bedt om at indsende dokumenter, der kræves til verifikation af din konto?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende blokeringen af ​​din konto og dine forsøg på at rette de personlige oplysninger med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på eller post skærmbilleder her

Tak for dit svar og de indsendte oplysninger.

Jeg har tjekket de oplysninger, du har indsendt.

Påstandene synes ikke at være relateret til, at du har lavet en fejl med din fødselsdato, men det tyder på, at du tidligere har oprettet en konto på casinoet.

• Er der nogen chance for, at du eller en person fra din husstand, der bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?

Giv mig venligst besked.

Ja, jeg sagde, at vi har prøvet at forstå, hvordan man bruger dette spil. Det er først at spille online casino. Mine venner og jeg har prøvet sammen med forskellige konti at forstå, hvordan det fungerer.

Jeg er ikke ekspert med dette online casino

Tak for dit svar.

• Brugte du en enkelt enhed til at spille med din ven, eller har hver af dine venner brugt deres egen telefon/enhed?
• Har du indbetalt penge ved hjælp af en bankkonto, der udelukkende tilhører dig? Har dine venner indbetalt penge ved hjælp af deres bankkonti?

Giv mig venligst besked.

Ja, nogle gange på samme enhed, men min konto bruges kun af mig, min konto deles ikke med andre. Alle spil spilles kun af mig.

Alle finansielle transaktioner foretages kun via min konto. Vi har ikke delt nogen finansiel konto eller spillekonto.

enheder deles, er det almindeligt i Indien at dele computere eller andre enheder.

Hvis enheden er ledig og ikke bliver brugt, kan jeg ikke se, hvorfor andre skulle bruge den som et problem.

Denne sag trækkes bare ud for at undgå at betale penge tilbage eller snyde mig.

Selv bankkonti er ikke låst til én enhed

Jeg mener, at bruger-id og adgangskode er tilstrækkeligt til at beskytte privatlivets fred

Tak for dit svar.

Hvis én enhed blev brugt til at spille på flere konti i det samme online casino, kan vi ikke argumentere for, at du ikke har åbnet flere konti i online casinoet, da det ville være umuligt at bevise. Hvis du bruger flere konti med dine venner fra en enkelt enhed, vil casinoet konkludere, at der var en overtrædelse af reglerne. Husk venligst, at det næsten er universelt forbudt at åbne flere konti i et online casino. I fremtiden vil jeg anbefale, at I hver især spiller i casinoet udelukkende med jeres egen enhed.

Baseret på beskrivelsen af ​​hændelserne kan sagen ikke fortsætte, og klagen vil blive afsluttet.