Spilleren fra Storbritannien kunne ikke hæve sin gevinst på £220 efter at have indbetalt £25 og brugt sin bonus. Hun oplevede konstante loginproblemer og blev omdirigeret til et andet casino på grund af rapporterede vedligeholdelsesproblemer. Problemet blev løst, efter at hun fik adgang igen via et angivet link, indsendte sit pas til verifikation, og hendes udbetalingsanmodning blev gennemgået og behandlet. Spilleren besluttede at markere klagen som løst.
Daytonaspin Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £220
Daytonaspin Casino
Sikkerhedsindeks 3.7 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indbetalte £25, som blev konverteret til dollars, jeg spillede min bonusfritagelse og efterlod mig med en gevinst på £220. Jeg kunne ikke hæve, jeg gik ind på livechatten, og en agent sagde, at de havde vedligeholdelsesproblemer, og nu kan jeg ikke logge ind igen. Det åbner et nyt casino hver gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Daytonaspin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg det korrekt, at du ikke kan tilgå hjemmesiden?
- Kunne du prøve at tilgå hjemmesiden via dette link og fortælle mig, om problemet fortsætter? https://daytonaspin1.com/en
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg har været i stand til at logge ind via dit link, jeg har sendt mit pasbillede som bekræftelse og anmodet om en udbetaling, begge er nu under gennemgang.
Jeg vender tilbage til dig, når jeg har hørt fra dem.
Mange tak for din hjælp.
Med venligste hilsner
Julie ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
- Forstår jeg det korrekt, at du først indsendte dine bekræftelsesdokumenter, efter du fik adgang til casinoets hjemmeside igen?
- Var din verifikation vellykket?
- Kunne du hæve dine gevinster til din bankkonto/pung?
Hvis der er problemer, så giv mig venligst besked
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har sendt mine dokumenter og billeder to gange, men de har ikke bekræftet dem og sendt dem tilbage til mig, så jeg kan gøre det igen. Jeg sendte mit pas og en selfie, og de ville have bevis på mit depositum. Det sendte jeg, og et brev fra min udlejer med mit navn tydeligt og korrekt, så jeg prøver igen i morgen. Jeg har sænket saldoen til £70, da jeg bare ville bruge det hele og give det et forsøg på at opleve det. Men så tænkte jeg, nej, jeg vil have i det mindste mit depositum tilbage, og så sletter jeg det hele.
De kan godt lide at drille dig, ikke sandt, men jeg prøver igen i morgen.
Med venlig hilsen
Julie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg gik ind på siden og spillede spins, da de ikke ville gøre det nemt at hæve, og jeg har ikke hovedet til at håndtere det med at arbejde på fuld tid og have en familie at se til.
Nu vil jeg glemme, at jeg nogensinde har været på siden, og lægge den fra mig for at opleve.
Tak, og bliv ved med at hjælpe dem, der gerne vil se det igennem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej JulieD
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej JulieD
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
