Daytonaspin Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger.

Jeg indbetalte £175 den 5. maj. Vandt omkring £600 og prøvede at hæve, men uden held. Gennemførte x3 verificeringsprocessen og hævede £170.

De resterende £430 er blevet afvist 8 gange over et par måneder på grund af anmodning om ekstra verificeringsdokumenter.

Jeg debiterede for at spille saldoen for 2 dage siden og vandt £6000.

Jeg er bekymret for, at jeg aldrig vil se pengene, da virksomheden er svindel.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Daytonaspin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Hvilke dokumenter godkendte casinoet, og hvilke ikke, så vidt du ved? Hvilke dokumenter har casinoets support gentagne gange anmodet dig om?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

God eftermiddag

min konto er tilgængelig

Mine dokumenter, der er blevet godkendt, er som følger

identitet / selfie med identitet / bevis for adresse / betalingsbevis

De har siden bedt om bevis for indkomst og finansieringskilde, jeg har sendt dem det, men de har ikke godkendt det. Jeg har en fornemmelse af, at de aldrig vil godkende det, fordi de ikke har nogen intentioner om at betale.

Jeg har chattet med support, men jeg tror, ​​det er en bot. Den beder mig bare om at sende de ønskede dokumenter, hvilket jeg har gjort.

Jeg har i øjeblikket en udestående hævning på 500 pund

Kære Baeberwxm,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har flere klager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst" efter at have indsamlet tilstrækkelig dokumentation fra dig. Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang. Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Daytonaspin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem mislykkedes, da antallet af klager er steget. Vi håber, at din udbetaling til sidst når frem til dig. Vi anbefaler på det kraftigste, at du holder dig væk fra Daytonaspin Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.