Daytonaspin Casino - Spillerens gevinster er forsinkede på grund af verifikationsproblemer.

Hej,

Jeg har en igangværende tvist.

Jeg har gevinster på £8000 med Daytona, men har ikke været i stand til at hæve på grund af verifikationsprocessen.

Jeg har indsendt mit ID, som er blevet bekræftet, men mine kontoudtog bliver ikke bekræftet efter en uge. De bliver ved med at sende mine hævninger på £500 tilbage i puljen og afvise dem.

Det er 1 uge siden, og det er stadig ikke bekræftet, så jeg er bekymret for, at jeg ikke modtager nogen af ​​mine gevinster.

tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du kontaktet kundesupport for at spørge, hvorfor dine bankudtog ikke blev godkendt til KYC?
• Har du indsendt kontoudtogene i det korrekte format og dækkende den periode, som casinoet anmodede om?
• Er alle dine indbetalinger synlige på de kontoudtog, du har fremlagt?
• Er du blevet bedt om at uploade yderligere identitetsdokumenter, der stadig afventer verificering?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika