Daytonaspin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Hej, jeg prøvede at hæve £500 fra Daytona Spin for en måned siden. Jeg havde ganske vist ikke gennemført verifikationsprocessen, før jeg spillede, men nu har jeg sendt en latterlig mængde information frem og tilbage sammenlignet med andre casinoer, jeg har spillet hos. Svarene er altid meget generiske og upersonlige, og det er umuligt at få et direkte svar!! Jeg er bekymret for, at jeg aldrig får mine gevinster, for på trods af at jeg har sendt de nødvendige oplysninger for at bekræfte, kommer jeg ingen vegne!!! Kan du hjælpe? Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære LaceySaurus12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen, så vidt du ved?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst dele den seneste relevante kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af din ventende udbetaling eller aktive hævbare saldo, hvis tilgængelig? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære LaceySaurus12,

Tak for at du delte detaljerne og opdateringerne med mig via e-mail.

• Har udbetalingen nået din bankkonto/pung siden din sidste e-mail?
• Kan vi betragte problemet som løst?

Giv mig venligst besked.

Besked fra spilleren:

Hej Tomas, mange tak for din hjælp med dette! Jeg er glad for at kunne sige, at jeg har modtaget pengene på min konto.

Kære LaceySaurus12,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru