Daytonaspin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af gentagne anmodninger om dokumenter.

I over en måned har jeg forsøgt at hæve min gevinst på cirka 8.000 CHF. Selvom min konto allerede er blevet verificeret, modtager jeg fortsat gentagne anmodninger om yderligere dokumenter.

I stedet for at anmode om alle nødvendige dokumenter på én gang, venter casinoet flere dage, beder om ét dokument, gennemgår det og anmoder derefter flere dage senere om et andet. Denne proces er blevet gentaget flere gange, hvilket har forårsaget unødvendige forsinkelser.

For eksempel blev jeg bedt om at tage en selfie med mit ID i den ene hånd og et stykke papir med et verifikationsnummer i den anden. Efter at have indsendt billedet, afviste casinoet det med den begrundelse, at mit ID ikke var læsbart, og at begge hænder ikke var fuldt synlige. Jeg efterkom betalingen og indsendte et nyt billede, kun for at min udbetaling igen skulle blive forsinket, fordi de anmodede om endnu et dokument, denne gang en lønseddel.

Dette mønster med at anmode om dokumenter én efter én, i stedet for at informere mig om alle krav fra starten, virker som en urimelig forsinkelse i behandlingen af ​​min udbetaling. Jeg har samarbejdet fuldt ud med hver anmodning, men min udbetaling forbliver stadig i afventning efter mere end en måned.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Daytonaspin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er din spillerkonto tilgængelig? Kan du logge ind?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende de verifikationskrav, du henviser til i dit indlæg, med mig, inklusive de seneste? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas