Daytonaspin Casino - Spillerens udbetaling forsinkes med overdreven mange verifikationsanmodninger.

Indbetalte penge til casinoet den 22. maj med et britisk betalingskort

Spilde igennem en bonus med omsætningskrav og vandt £245 på en fair måde, som blev konverteret til kontanter, der kunne udbetales.

Jeg har sendt mit ID, en selfie med mit ID, et kontoudtog, der viser transaktionen, et billede af mit debetkort og en regning, og disse er alle blevet accepteret, men nu beder de om et kreditkortudtog. Min kontoudtog viser ikke kortnummeret, da det er en debetkorttransaktion, så det er umuligt. Jeg har endda været igennem HSBC's kundeservice, og det er ikke noget, de kan gøre.

Jeg har forklaret dette til betalingsteamet, og jeg bliver bare ignoreret og derefter bedt om en kreditkortopgørelse igen. De har afvist min udbetaling 3 gange nu.

De bøjler, de får mig til at hoppe igennem for penge vundet retfærdigt, er latterlige.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Daytonaspin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er det betalingskort, du brugte til indbetalinger, et fysisk kort eller et virtuelt kort?
• Forstår jeg korrekt, at I har givet casinoet en månedlig kontoudtog, hvorpå indbetalingen til casinoet er registreret?
• Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene og den efterfølgende udveksling, du havde med supporten, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas