Spilleren fra Texas havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav sin klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet var grebet ind efter den anbefalede tidsramme for udbetalingen var udløbet. Spilleren bekræftede modtagelsen af sin Mifinity-betaling og rapporterede senere, at BTC-betalingen ankom på den 15. dag, omend med et gebyr på €20. Problemet blev markeret som løst af Klageteamet.
Dazardbet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 850 €
Dazardbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kann das Land nicht ändern. DEUTSCHLAND.
Versuche seit dem 23. Juli auf Mifinity und Crypto auszuzahlen. Bisher nur copy paste Antworten. Seit knap 5-6 for den Chatzugang sperrt.
E-mail fra nu:
Tak, fordi du kontaktede vores kundesupportteam.
Jeg forstår virkelig, hvor foruroligende denne situation har været. Jeg beklager meget forsinkelsen i behandlingen af din udbetaling. Jeg ved, hvor vigtigt dette er, og din frustration er fuldt ud berettiget.
Efter omhyggelig gennemgang af din sag og samtale med vores finansafdeling kan jeg bekræfte, at din udbetaling stadig er under behandling. Når det er sagt, arbejder teamet aktivt på sagen, og din anmodning er blevet prioriteret på grund af den tid, det har taget.
Selvom vi altid bestræber os på at behandle udbetalinger inden for tre hverdage, kan der undertiden forekomme uventede forsinkelser. Vær opmærksom på, at dette ikke bliver overset: Vi har eskaleret din bekymring igen og vil forblive i kontakt med dig, indtil den er fuldt ud løst.
Jeg forstår, at dette ikke er den oplevelse, du forventede, og jeg sætter stor pris på din tålmodighed. Vi vender tilbage til dig, så snart noget ændrer sig, men hvis du har brug for andet i mellemtiden, er jeg her for at hjælpe.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail [email protected] eller via livechat.
Med venlig hilsen,
Kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Stadig ingen betaling modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mifinity betalte på dag 15.
BTC udestående
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at Mifinity-udbetalingen er modtaget. Hold mig venligst opdateret om den forestående BTC-betaling — jeg vil være her for at hjælpe dig, hvis noget ændrer sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
BTC ankom i dag med €20 i gebyrer. Tak.
Så begge på den 15. dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
