Spilleren fra Spanien oplever problemer med sin konto efter at de første verifikationsforsøg mislykkedes, hvilket fører til kontoblokering på trods af at han spiller og vinder med sine egne penge. Han sidder fast i en løkke, hvor han bliver henvist mellem chat og e-mail support uden at modtage hjælp.
DAZN Bet - Spillerens konto er lukket efter problemer med indbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 2h 45m 39s
DAZN Bet
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg registrerede mig på dette casino, indbetalte penge og klikkede på øjeblikkelig bekræftelse. Selvom det ikke bekræftede min konto, spillede jeg og vandt. Jeg prøvede at bekræfte igen, og de blokerede min konto. Jeg vandt pengene med mine egne penge uden nogen bonus. De har allerede bedt om en kontoudtog for at behandle overførslen, og nu siger de, at jeg skal bekræfte. De sendte mig et link, der kun varer 45 minutter, og som siger, at hvis tiden udløber, skal jeg kontakte deres chatsupport. Jeg kontaktede dem, og chatsupporten blev ved med at sende mig til deres e-mail, og e-mailsupporten blev ved med at sende mig tilbage til chatsupporten, og nu svarer de ikke engang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DAZN Bet.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Har du fremlagt nogen dokumenter til casinoet til verifikation, såsom den bankudskrift, som casinoet anmodede om?
- Er der nogen hindringer for at fremlægge de dokumenter, som casinoet anmodede om?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
