Dexsport.io Casino - Spillerens gevinster er begrænset.

Hej Casino Guru-teamet,

Jeg indgiver en formel klage mod Web3-kryptovæddemålsplatformen Dexsport (som opererer via mainnet.dexsport.io) for ulovlig konfiskation og tilbageholdelse af min legitime, systemverificerede saldo på i alt $39.174,90. Mit registrerede brugernavn er [hidden by Casino Guru], og min kontakt-e-mail er [hidden by Casino Guru].

Jeg deltog i deres velkomstkampagne med 130% indbetaling på BNB Smart Chain (BSC). Efter at have gennemført alle nødvendige omsætningsbetingelser – hvilket officielt blev bekræftet af en grøn systemnotifikation med angivelsen "Kontantbonus gennemført - Du har omsat 650,32 USDT bonus" – registrerede mit kontodashboard en samlet gevinst på præcis $39.174,90.

Platformoperatørerne greb dog manuelt ind i afviklingsprotokollen, slettede min aktive saldo ned til $18,00 og sendte en uautoriseret, automatisk delvis udbetaling på kun omkring $500. Operatørerne forsøgte at retfærdiggøre dette med tilbagevirkende kraft ved at opdigte uskrevne udbetalingsregler via e-mail og hævdede, at kun det oprindelige bonusbeløb kunne overføres. Dette modbevises direkte af deres egne aktive, juridisk bindende vilkår og betingelser (afsnit 10.3 - Andre regler), som fastslår, at enhver gevinst opnået ved hjælp af bonusmidler kan hæves efter at have opfyldt omsætningskravene, uden nogen klausul, der tillader sletning eller vilkårlig begrænsning af systembehandlede midler.

På grund af denne alvorlige kontraktmanipulation og exit-svindeladfærd har jeg allerede indgivet en formel rapport om cyberbedrageri til FBI's Internet Crime Complaint Center (IC3) under Submission ID: f79f316aa1ba4ff3b31c2ff5d06ea7e4 og rapporteret platformen til deres licensorgan (Anjouan Gaming Authority) og Web3-sikkerhedsrevisionsorganet CertiK.

Kryptografisk bevismateriale på BNB Smart Chain (BSC) inkluderer:

Indbetalings-/interaktionshash: 0x6736f6782273434c9de621c8ba64c88ac15f5d2970c35c8c09684d0883fee332

Delvis udbetalingshash: 0x81f9a080e234e2d8b6f8156e313073ded9bb27789b78011189f15c71140f4730

Jeg anmoder Casino Gurus hurtige hjælp til at undersøge denne svigagtige praksis og hjælpe mig med at inddrive mine tilbageholdte midler.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive, om du personligt anmodede om en udbetaling af dine gevinster efter at have omsat din bonus, eller om udbetalingen blev behandlet manuelt af casinoet?

Jeg har gennemgået vilkårene og betingelserne for velkomstbonusserne og fundet to modstridende punkter:

Maksimalt gevinstbeløb – 4.000 USD på den første indbetaling , 3.000 USD på den anden indbetaling og 3.000 USD på den tredje indbetaling

Ved vellykket omsætning overføres bonussaldoen til den reelle saldo, og beløbet kan ikke overstige det optjente bonusbeløb.

• Er dine gevinster begrænset til 4.000 USD eller 650 USD, i betragtning af at du har modtaget en udbetaling på 500 USD, hvilket ikke svarer til nogen af ​​disse beløb, men kun til din indbetaling?
• Har du modtaget pop op-meddelelser eller manuelle justeringer af din saldo, når du har overskredet den maksimale gevinstgrænse, mens du stadig har spillet med bonussen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika