Dexsport.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Hej. Jeg vil gerne fortælle jer om min oplevelse med at arbejde med Dexsport. Historien er denne: For en uge siden tilmeldte jeg mig, lavede min første

indbetaling og begyndte at spille. I starten var alt fint, designet, spilforholdene og kommunikationen

med supportservicen var alt i topklasse. Men alt ændrede sig fuldstændigt, efter jeg anmodede om den første

tilbagetrækning. Jeg ventede flere timer på godkendelse (selvom kontorets regler siger, at konklusioner drages med det samme). Efter

Jeg ventede, men kontaktede kundesupport for at undersøge det, men efter at have tjekket med kundesupporten fik jeg et skuffende svar.:

Din konto er blevet blokeret på grund af en overtrædelse af de regler, som vi advarede dig om tidligere. Alle gevinster er blevet annulleret.

Saldoen er blevet genoprettet til det indbetalte beløb, men jeg kan heller ikke hæve indbetalingen. Min konto var fuldstændig

blokeret uden mulighed for at hæve penge og gennemgå beslutningen. Jeg forstår ikke, hvilken slags advarsel eller

overtrædelse af de regler, vi taler om. De beskylder mig for multicouting, de siger, at jeg angiveligt har flere konti.

Jeg gentager, jeg registrerede mig for en uge siden og havde aldrig hørt om Dexsport før og havde ingen kontakt med det. Jeg spillede personligt, jeg delte ikke mine data og enhed med nogen, jeg foretog også indbetalinger, og kun jeg havde adgang til kontoen. Jeg kan.

antager, at problemet er relateret til brugen af ​​en VPN, måske fordi en anden brugte en VPN i det land, hvor jeg befandt mig.

forbundet. Det er dog ikke forbudt at bruge en VPN på webstedet, supporttjenesten har givet tilladelse til at bruge den. Men

Jeg brugte selv VPN'en til personlige formål. Jeg har aldrig oprettet andre konti, jeg har ikke overtrådt reglerne og

Jeg har gjort alt i overensstemmelse med dem. Jeg mener, at jeg blev urimeligt blokeret uden at fremlægge nogen beviser. Jeg også

vil gerne påpege, at alle mine supportanmodninger blev blokeret og slettet - jeg modtog enten den samme type svar, eller også var der ingen.

Som svar på min anmodning blev chatten øjeblikkeligt lukket og slettet, hvilket blokerede adgangen til den. Jeg skrev også til

chatfællesskab om mit problem, skrev til administratorerne i private beskeder, men mine beskeder blev straks slettet.

Og jeg er blokeret.

Jeg vil også gerne henlede din opmærksomhed på, at der på Desport casino anmeldelsessider er adskillige klager over, at

spillernes konti er blokeret, hvilket henviser til multikonti og overtrædelse af reglerne, det vil sige, at casinoet blokerer spillere blot ved at henvise til

samme type overtrædelse - multiaccounting, uden at give nogen argumenter for at blokere spillekonti. Eksempler

af klager fra andre spillere på trustpilots hjemmeside: https://www.trustpilot.com/reviews/69de39bc8f5d4490ac632a99 /

https://www.trustpilot.com/reviews/69e772c39fa48d1236c13e4 / https://www.trustpilot.com/reviews/69dd4fa78adda2ac4f2-

15205

Jeg beder dig om at hjælpe mig med at forstå denne situation og returnere de ærligt vundne midler fuldt ud. Jeg har ikke brudt nogen regler og har ikke

Opret andre konti. Jeg er uenig i Dexsports supporttjenestes beslutning og i de beskyldninger, der er rettet mod mig.

Som bevis på mit fair play er jeg villig til at give alle nødvendige oplysninger og undergå eventuelle yderligere kontroller.

Kontosaldoen før låsningen var 7.461,87 dollars. Det samlede beløb for alle indbetalinger er 2.250 dollars.

Nedenfor er et skærmbillede af handlinger med min konto - indbetalinger og udbetalinger. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af min saldo

før kontoen blev blokeret, og alle gevinster blev annulleret. Jeg vedhæftede også skærmbilleder af chatten med supporttjenesten, hvor jeg var

givet tilladelse til at bruge en VPN, samt skærmbilleder af korrespondance med supporttjenesten, som siger, at jeg overtrådte

reglerne, og min konto blev blokeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære NickAce,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig venligst stille et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand, eller som bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationen?
• Kan du også præcisere, om du brugte en VPN, mens du tilgik siden, og give yderligere besked fra casinoet vedrørende deres godkendelse til brug?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra