Spilleren fra Indonesien havde indbetalt $350 på AthleteBanana og havde med succes øget sin saldo til $650, men han kunne ikke hæve sine penge. Chatoperatøren havde beskyldt ham for at bruge flere konti, på trods af at han havde udtalt, at han kun havde én og var villig til at verificere. Spillerens konto blev ikke blokeret, men han var forhindret i at hæve penge og placere sportsvæddemål. Efter at have gennemgået sagen og anerkendt casinoets undersøgelse af potentiel multi-accounting relateret til sportsvæddemål, blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig indsigt til at vurdere problemet retfærdigt. Sagen blev lukket uden en løsning i spillerens favør.
Dexsport.io Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoanklage.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 650 $
Dexsport.io Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMit kaldenavn på siden AthleteBanana
Jeg registrerede mig for nylig på denne side og indbetalte $350. Efter min indbetaling steg til $650, ville jeg hæve pengene, men det kunne jeg ikke. Chatoperatøren beskyldte mig for at bruge flere konti, men det er en løgn. Jeg har kun én konto, og jeg er villig til at gennemgå enhver verifikationsproces, men de vil ikke lytte. Jeg anbefaler ikke denne bookmaker til nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dexsport.io Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din spillerkonto blokeret som følge af beskyldningerne mod dig? Hvornår blev den blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig vedrørende beskyldningerne mod dig, specifikt multiaccounting? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg spiller på en sportsbegivenhed. Skærmbillede er uploadet. Jeg har ikke vundet nogen penge ved hjælp af bonusser.
Min konto er ikke blokeret, men jeg kan ikke hæve penge og placere sportsvæddemål. Jeg vil bare gerne have min indbetaling tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej agung220
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed
Vær opmærksom på, at hvis du primært har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der findes mange strategier med flere konti, som spillere med fokus på sportsvæddemål bruger. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
