Spilleren fra Italien rapporterer upassende opførsel fra casinoet Dicepalace og siger, at hun har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kontakte support via chat uden svar. På grund af sin utilfredshed planlægger hun at lukke sin konto, men finder processen vanskelig og frustrerende.
DicePalace Casino - Spilleren er frustreret over casinoets manglende respons.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 7h 17m 3s
DicePalace Casino
Sikkerhedsindeks 6.3 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg vil gerne anmelde "dicepalace" for upassende opførsel.
Jeg planlægger at lukke min konto hos dem på grund af utilfredshed med deres tilbud. Jeg har skrevet utallige e-mails (omkring tyve) og gentagne gange forsøgt at kontakte dem via chat.
Intet svar. Måske er personalet dødt. Så pyt med det. Hvis de er i live, er de utroligt uhøflige. Uretfærdigt.
Åbn ikke konti, fordi det er UMULIGT at lukke dem.
BEMÆRK: Det omstridte beløb er FIKTIVT. Det blev kun brugt til at få adgang til kravet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære AMARISSA,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du har sendt til casinoet, sammen med casinoets svar, hvis der er nogen? Du kan sende dem til mig på tomas@casino.guru
Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation? (annoncer, nyhedsbreve)
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
