Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren hævdede, at casinoet havde fortabt hans gevinst på $30.000 uden samtykke og havde ignoreret hans gentagne anmodninger om udbetaling og kommunikation. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet var der ikke modtaget noget svar eller samarbejde. Det viste sig, at casinoet opererede uden en verificerbar licens eller anerkendt tvistbilæggelsestjeneste, så klagen blev markeret som uløst på grund af manglende casinodeltagelse.
DinkyDiDolla Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 4.242
Beløb: A$30.000
DinkyDiDolla Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 150 australske dollars og spillede i 6 til 8 timer. Til sidst havde jeg vundet 30.000 dollars. Jeg gik ud for at hæve mine penge, og de behandlede dem i en time, afviste derefter min hævning og annullerede mine gevinster med den begrundelse, at spillet havde udbetalt for meget, og at de ifølge spilleloven har ret til at miste mine gevinster på 30.000 dollars. Jeg bestred dette, og sendte en besked til deres manager på Telegram om, at de prøvede at ringe til linjen, men det virkede ikke. Manageren vendte tilbage til mig og sagde, at han havde brug for tre arbejdsdage til at behandle min anmodning og bestride, at mine gevinster ulovligt var blevet taget til deres virksomheds hovedkvarter. Det er nu 3 dage siden, og jeg har sendt flere beskeder via siden og Telegram-nummeret, jeg fik oplyst, og de ghoster mig fuldstændigt, ikke et eneste svar. De har ikke engang kigget på mine beskeder... På et tidspunkt sagde de, at de ville tilbagebetale mine oprindelige penge, jeg havde indbetalt, men nej, de fulgte heller ikke op på det.
Jeg har skærmbilleder af min komplette gevinst i spillet, min udbetalingsprocedure og afvisning, samt komplette transskriptioner af mine samtaler på siden og i Telegram. Jeg er virkelig irriteret over denne tvivlsomme, fupagtige side. Jeg tager gerne imod forslag til, hvordan jeg kan få mine gevinster på 30.000 dollars tilbage fra disse idioter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Pissedoffdaddy
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDe fratog mig min gevinst på 30.000 dollars! Jeg har uploadet skærmbilleder af mine beskeder på siden, bortset fra et par stykker. Jeg løb tør for plads til at poste mine telegramsamtaler med deres manager, som for 3 dage siden bare har ghostet mig. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Pissedoffdaddy
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseSå i de sidste to uger har jeg kontaktet dem næsten hver anden dag og bedt om en opdatering om, hvad der sker med mit problem med dem. De har taget mine gevinster på 30.000 dollars og fortabt dem ulovligt uden mit samtykke. Og uden nogen form for udbetaling, ikke engang mine oprindelige udgifter på siden på 100. Og 50 dollars. Jeg har kontaktet dem via Telegram og på sidens portal for livechat og support. De er blevet narret rundt og lader som om, de ikke ved, hvad mit problem er. Og de har forsøgt at få mig til at starte hele samtalen forfra. Og det er det samme intetsigende svar, det er meget uvidende, uhøfligt, og jeg tror, de bevidst prøver at irritere mig. Så jeg giver op, men jeg nægter at give op. Fordi jeg vandt 30.000 australske dollars på denne side. Og de har fundet på noget vrøvl. Undskyldning for spillets udbetalingsprocent i forhold til, hvad der blev spillet. Og det var deres undskyldning for at slette hele min gevinst. Og de betaler mig ikke en eneste cent, ikke engang mit første input til siden, tilbage til mig efter overhovedet at have lovet at gøre det, da min første klage blev indgivet. Jeg har uploadet skærmbilleder af samtalen eller dele af den, fordi jeg kun kan uploade et vist antal ad gangen på denne side. Men jeg har brug for hjælp til at få mine penge inddrevet. Selv hvis det bare er mit første input til siden, vil jeg ideelt set gerne have mine gevinster inddrevet for mig. Hvis du kunne gøre det, ville jeg for evigt være i din gæld. Det er svært at finde nogen til Lugo, den hårdtarbejdende australske australier. Det bliver snydt af disse absolutte. De ignorerer ignorerede universitetsstuderende, der tror, de har ret til at gøre dette, til hårdtarbejdende australiere, hjælp venligst. Så for at besvare dit spørgsmål indtil videre, har der ikke været nogen fremskridt. Uanset hvad, er det endda svært at få et svar fra dem på nuværende tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Pissedoffdaddy, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJa, de har mit udbetalings-BSG- og kontonummer. Nej, jeg spillede ikke med nogen bonusser. Jeg spillede spilleautomater, ikke SRT-væddemål, og indtil videre har de bedt mig om at vente på et svar fra deres hovedkvarter. Det er alt, hvad jeg har hørt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Pissedoffdaddy,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barborka. barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Pissedoffdaddy,
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet.
Mit navn er Barbora, og jeg vil håndtere din klage fra nu af.
Som et første skridt vil jeg kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi i øjeblikket ikke har en direkte kontaktperson til dem.
I mellemtiden, hold mig venligst opdateret, hvis der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak, jeg havde held og lykke med at kontakte dem via Telegram via navnet, de har angivet som deres manager i "Om os"-delen af deres hjemmeside og via deres online hjælpechatside. Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig her. De har virkelig snydt mig, og jeg er såååå beskidt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJa, bed dem om at betale mig mine forbandede penge, de der lyver, svindlere med skumle poser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Pissedoffdaddy,
Tak for din tålmodighed gennem hele denne proces.
Desværre har vi, trods gentagne forsøg på at kontakte casinoet, ikke modtaget noget svar eller samarbejde fra deres side. Uden casinoets deltagelse er vores mulighed for at undersøge eller mægle i denne sag yderligere yderst begrænset.
Derudover ser det ud til, at casinoet, baseret på vores gennemgang, opererer uden en verificerbar gyldig licens, og det henviser ikke til nogen anerkendt alternativ tvistbilæggelsestjeneste (ADR). Det betyder, at der ikke er nogen officiel regulerende myndighed, vi kan eskalere denne sag til på dine vegne.
Af disse grunde markerer vi nu denne klage som "uløst" i vores system. Vi forstår, at dette ikke er et tilfredsstillende resultat, især i betragtning af de omstændigheder, du beskrev. Uløste klager påvirker dog casinoets vurdering negativt, hvilket kan være med til at advare andre spillere og potentielt opfordre casinoet til at ændre sin praksis i fremtiden.
Hvis casinoet beslutter at svare på noget tidspunkt, kan klagen genåbnes, og du vil blive underrettet via e-mail.
Vi anbefaler kraftigt at vælge casinoer med verificerede licenser, et godt omdømme og positiv spillerfeedback i fremtiden for at undgå lignende situationer.
Vi beklager, at vi ikke kunne være til yderligere hjælp i denne sag.
Med venlig hilsen,
Barbora
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
